Невозможно забрать свои деньги, отвратительное обслуживание

За 3 дня до окончания срока вклада позвонил по телефону, который указан в договоре, и попросил забронировать необходимую сумму в долларах. Назвал [b]АДРЕС [/b]отделения, после этого меня переключили на другого сотрудника, который сообщил, что сумма [b]МАЛЕНЬКАЯ [/b]и мне её выдадут без проблем. 25 ноября обнаружил, что отделение, в котором открывал вклад, больше не существует! Мобильное приложение показывает его как [b]действующее[/b]! [b]Почему не могли об этом предупредить, когда я звонил? И на кого меня переключали? Почему в мобильном приложении список отделений не актуален?[/b] Снова звоню на горячую линию (ждал около 30 минут соединения) оператор уверила, что завтра, несмотря на то, что это [b]суббота[/b], я смогу получить свои деньги в другом отделении (назвала адрес). [b]Итого[/b]: потерян 1 день, расходы на дорогу + нервы. Однако, когда я пришёл на следующий день в то самое отделение, единственная сотрудница заявила, что нужно приходить в понедельник, так как в [b]субботу [/b]она не сможет выдать доллары! [b]Почему Ваши сотрудники врут?[/b] [b]Итого[/b]: потеряно 2 дня, расходы на дорогу + нервы. В понедельник, другая сотрудница этого отделения сообщила, что у них нет [b]ТАКОЙ [/b]суммы в долларах, и что её нужно было бронировать заранее! Проигнорировала мою просьбу написать причину, по которой она не может выдать мне мои деньги. Кстати, предупредил, что у меня есть проблемы со слухом (есть медицинское заключение) и то, что я её понял - это моя заслуга, а не её! Почему, когда я приходил в субботу не забронировали  необходимую сумму? Почему ваши сотрудники не могут предоставить ответ в письменном виде? [b]Итого[/b]: потеряно 4 дня (включая воскресенье), расходы на дорогу + нервы Свои деньги всё ещё не получил.