Проблема с закрытием счета, кредит погашен досрочно

При получении кредита в магазине, было установлено приложение "Почта Банк" для просмотра задолженности. Для закрытия кредита досрочно, приехал в отделение на 8 марта, где мне была озвучена сумма для досрочного погашения, и закрытия счета. Так же заказана справка об отсутствии задолженности перед банком. Озвученную сумму оплатил, приложение удалил. Готовность справки сказали 27.11.2016. Приехал в ближайшее отделение и забрал справку, где написано, что задолженности перед банком нет и сумма счета 0,00руб. Согласно договору №16623163 счет с нулевым остатком будет закрыт автоматический, НО 29.11.2016 приходит смс, где сказано: цитирую: "По договору 16623163 28.11.2016 произведено пополнение счета на сумму 6,71RUR Баланс 6,71RUR". Был совершен звонок в банк для разъяснения непонятного пополнения счета, который, почему то, не закрыт. По телефону мне сказали, что это персональный счет и на него перевелась переплата за оплату кредита... На вопрос откуда переплата, объяснили, что озвученная сумма для погашения кредита была вычислена программой , для того, что бы округлить для приема через банкомат. На вопрос как снять остаток и закрыть счет мне предложили перевести остатки на счет мобильного телефона, но я не пользуюсь личным телефоном, у меня корпоративный телефон, есть только карта сбербанк. Для того, чтобы перечислить в сбербанк и закрыть счет в Почта Банке мне необходимо зачислить минимум 15 рублей, но в городе Екатеринбург НЕТ КАССЫ ПОЧТА БАНКА, и через банкомат нет возможности внести средства с копейками (0,21) как закрыть счет и внести средства мне затруднились ответить. Хочу подать жалобу на "Почта Банк". Получается, нет выхода, и счет будет вечно открыт. А если условия ведения счета изменятся, то с меня будут постоянно списывать деньги за ведение счета? Похоже на мошенничество.