Навязывание услуг?

29.11.2016 11:53
2708
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиент Альфа-банка. Корпоративный. Поступило предложение в Л.К. от банка оформить кредит. Выбрал интересные для меня сумму и срок погашения. Оформил через интернет заявку, причем отражались суммы и график выплат. При посещении банка оператор отказалась оформлять кредит без подключения программы страхования, заявив, что предложения в личном кабинете - ерунда. Сумма выплат возросла бы на 32%. На таких условиях от кредита отказался. 2 вопроса: 1) Стоят ли чего нибудь "персональные" предложения Альфа-Банка? 2) Права ли оператор и я все таки обязан страховаться при получении кредита?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-20T15:06:25+03:00
Уважаемый Клиент, программа страхования - дополнительная услуга, которая может быть оформлена только по Вашему желанию. Сожалеем, если между вами и сотрудников возникло какое-либо недопонимание по данному вопросу. На сколько мы видим в декабре 2016 г. Вы открыли новый кредит в нашем Банке. Надеемся, дальнейшее использование продукта Банка будет дарить вам только хорошие эмоции и наше дальнейшее сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка