Нет ответа на претензию. Не могу вернуть свои деньги уже 3 месяца

Не добрый день. Меня зовут Андрон Валерьевич. Хочу получить хоть какую-то вменяемую информацию по своему обращению № 340870. 20 октября 2016 года я обратился в клиентский центр по адресу г. Пермь, ул. Мира 74, для написания претензии, в тот же день мне её зарегистрировали. В претензии я изложил суть. 20 сентября 2016 г. Я делал перевод денежных средств со своего сберегательного счета в Почта Банк, на свою кредитную карту в ВТБ 24 (ПАО). У меня имеется чек о данном переводе посредством Интернет Банка Почта банк. Денежные средства так и не поступили на счет в ВТБ 24. Я обратился в ВТБ 24 около 25 сентября, примерно 1 октября я получил ответ от ВТБ 24, что платежей на данную сумму с таким номером перевода не было зафиксировано в системе банка. На мое дополнительное обращение (поиск на невыясненных платежах - специальные счета ВТБ 24, куда попадают деньги в случае не правильных реквизитов) мне ответили, что деньги туда тоже не поступали, а если бы даже поступили, то робот автоматически их отправит обратно спустя 2 недели. Проблема заключается в том, что: 1) Из-за того, что деньги не поступили в ВТБ 24, у меня образовалась просрочка по кредитной карте. Главный минус в том, что моя кредитная история испорчена. Я всегда был пунктуален в платежках по кредитам, но из-за некачественной работы вашего банка [u]моя деловая репутация испорчена[/u]. 2) Денежные средства в размере 10 000 рублей лежали на моем сберегательном счете, а это значит, что я упускаю выгоду в виде процентов, которые должны были на них начислены вот уже 3 месяца. 3) Я просто физически не получил свои же деньги. Я требую свои деньги обратно, так как по факту услуга мне не была оказана. Разумеется с возвратом 50 рублей комиссии за перевод. А теперь самое главное,[u] претензия рассматривается в течение 30 календарных дней[/u] эту информацию мне сообщили как в Клиентском центре, так и по телефону горячей линии.. [b]Напоминаю: претензия зарегистрирована 20.10.2016, сегодня 29.11.2016[/b]. Звонок по горячей линии дал результат, зарегистрирована новая претензия. Хотя новая претензия, это претензия на то, как вы оперативно рассматриваете мою предыдущую претензию. Напоминаю вам, что согласно положениям ЦБ денежные переводы безналичным путем в РФ осуществляются в течение 3 рабочих дней. Мой перевод длится уже 3 месяца. Я требую согласно вашим же правилам дать ответ до 2 декабря 2016 года, 21 часа Московского времени. В противном случае я буду вынужден нанять юриста и обратиться с иском к банку о полном возмещении моих потерь, а так же порчу моей деловой репутации, компенсации морального вреда. С уважением к Почта банку.