Несоответствие процентных ставок по предварительно одобренным кредитам

Добрый день! 28.11.2016 я оставлял заявку на кредит через ситибанк онлайн. 29.11.2016 в 10:27 (телефон +7 (495) 788-04-23) перезвонила менеджер Ситибанка и сообщила, что заявка на кредит одобрена на следующих условиях: - сумма кредита: 600 000 руб - срок кредита: 60 месяцев - ставка: 14,75% Далее менеджер уточнила формальности по работодателю, расчетному счету банка для перевода денежных средств и БИК банка. Менеджер уточнила, что в течение 6 дней деньги будутпереведены по указанному расчетному счету. В 12:38 мне поступил звонок от другого менеджера Ситибанка(телефон +7 (495) 775-75-75), которая также уточнила о том, что к ним поступила заявка на кредит. После нескольких минут разговора и проверки персональных данных менеджер объявила об абсолютно ДРУГИХ условиях по заявке на кредит: - сумма кредита: 600 000 руб - срок кредита: 60 месяцев - ставка: 21,5% Я уведомил менеджера, что сегодня раннее общался с другим сотрудникам Ситибанка и согласовал условия по интересующей меня ставке в 14,75%, на что получил ответ, что данную ставку – 14,75% – Ситибанк не предоставляет в принципе, одновременно уточнив несколько раз, был ли совершен первый звонок из Ситибанка, а не другого банка. В этой связи прошу разобраться компетентных представителей Ситибанк в сложившейся ситуации и разъяснить, почему сотрудники предоставляют нерелевантную информацию и вводят в заблуждение привилегированного клиента Ситибанка, подрывая свою репутацию. Также прошу уточнить информацию по актуальной ставке кредита. С уважением, Никита