Русфинанс Банк

Терминалы банка работают еще хуже чем раньше

29.11.2016 16:08
1866
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее оставлял отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8724552/ С тех пор ситуация только хуже. Вчера, 28.11.2016, приехал по адресу центрального (и единственного) офиса в Петербурге, на Апраксин пер. Вынужден туда ездить, так как терминалов стало меньше, работоспособность их не улучшилась а наоборот ухудшилась, а там стоит хотя бы 5 терминалов. В итоге: из 5 терминалов работает только один! К нему очередь 9 человек. Сегодня, 29.11.2016 я позвонил в Банк, чтобы узнать адреса работающих терминалов. У меня спросили тип кредита (автокредит) и марку авто. Когда девушка-оператор Надежда услышала, что Ситроен, сказала мне обращаться в свой банк (ПСА Финанс Рус) и мне она не даст никакой информации. Это при том, что по моему кредитному договору я оплачиваю кредит в Русфинанс Банке, ПТС автомобиля лежит в Русфинанс Банке и есть изначальное соглашение об оплате и обслуживании клиентов ПСА Финанс Рус в Русфинанс Банке. То есть, мой основной способ погашения - терминалы Русфинанс Банка, и мне именно Русфинанс Банк официально выдал реквизиты для перечисления платежей.  Таким образом, терминалы работают все хуже, оплатить кредит очень неудобно и нет гарантий, что вообще получится, информацию о работающих терминалах предоставить отказываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T19:12:53+03:00
Укажите, пожалуйста, номер телефона, на который звонили. Расскажите максимально подробно, что именно ответила сотрудник.
Mike_178
2016-12-07T19:22:46+03:00
Номер +7 (812) 332-65-63, звонил 29.11, при необходимости могу сообщить точное время, звонок длился 5 минут. Я поинтересовался работающими терминалами. Девушка спросила какой у меня кредит. Я ответил что это не принципиально, мне нужно узнать адреса работающих терминалов. Девушка настояла. Ответил что автокредит. Девушка спросила, какая марка машины. Ответил что Ситроен. После того девушка сказала что я не являюсь клиентам банка и мне по всем вопросам нужно обращаться в "свой" банк, а именно ПСА Финанс Рус. Я пытался апеллировать к тому что ПТС моего авто лежит как раз в Русфинанс банке, что у меня изначальное соглашение о погашении кредита в Русфинанс банке, основным видом оплаты кредита являются как раз терминалы банка Русфинанс. Но бесполезно, девушка ответила что не может мне дать информацию о работающих терминалах банка Русфинанс и, опять же, что мне нужно обращаться "в свой банк".
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2016-12-05T17:39:34+03:00
Уважаемый Mike_178! Мы стараемся поддерживать терминалы в исправном состоянии, однако, терминалы являются техническими устройствами и могут не функционировать по разным причинам, в том числе не зависящим от Банка. Вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов оплаты ежемесячных платежей - http://www.bankpsafinance.ru/payment.html. Уверены, что Вы сможете подобрать для себя более удобный канал погашения! С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка