Банкомат не выдал ни денег, ни чека, сняв при этом с карточки 20 тыс руб

20 ноября я позвонила в МДМ банк, узнать, как снять с карточки зарплату, так как в нашем городе МДМ банк закрылся. Оператор объяснил, что никаких проблем, так МДМ банк присоединился к Бин банку, и что банк находится по адресу: Губкина 26. 21ноября я поехала в Бинбанк, зашла в кассу попросила снять с карточки зарплату, кассир отправила в другую кассу, ссылаясь на то, что она занята, хотя ни одного клиента в обеих кассах не было, в другой кассе кассир вообще отсутствовал, дождавшись второго кассира я повторила свою просьбу, на что я услышала ответ, что в кассе большие проценты при снятии наличных, езжайте в банкоматов, назвала адрес Садовое Кольцо61.П риехав в магазин Апельсин, где находится банкомат Бинбанка, я решила снять деньги, банкоматов без всяких уведомлений и чеков выплюнул карту, написав ,что обслуживание завершено. Не отходя от банкомата, я позвонила на горячую линию в МДМ банк, объяснив ситуацию, на что оператор ответил, что в банкомате недостаточно средств, съездите в банкомат Альфа банка, объяснив, где он находится. Приехав туда, совершая операцию по снятию наличных, банкомат написал, недостаточно средств. Дальше поехала опять в офис Бинбанка, уточняя ситуацию у сотрудников, они вообще сделали вид, что ничего не понимают, объяснить ничего толком не смогли. Сказали, позвоните на горячую линию в МДМ банк, позвонила, оператор ответил, что деньги снял Бинбанк. Зашла к управляющему, он вообще сказал, что при выгрузке банкомата, если будет излишек средств, значит вернут, на вопрос, а если нет, то как вернуть мне мои деньги, он мне так и не ответил, покачав головой, написала претензию, ответа ещё не было, я уже сомневаюсь после всего этого, занимается ли кто либо моим вопросом. И конечно очень огорчило ответ, что претензия рассматривается 30 дней, весь месяц Бинбанк будет пользоваться моими деньгами, а я буду сидеть без своей зарплаты. Прошу разобраться вас!!!