Карта потерялась

29.11.2016 23:54
3246
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 12 ноября в Санкт-Петербурге написал заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия (карта заканчивалась в ноябре). В заявлении указал конкретный офис (офис в Москве), куда хотел доставки карты. Почему-то карту решили направить в другой офис с неудобным графиком работы. Сегодня 29 ноября (прошло 17 календарных или 12 рабочих дней) карта до сих пор не доставлена даже в этот "неудобный" офис. На просьбы сделать курьерскую доставку карты сотрудники говорят что это "невозможно". На прошлой неделе звонил неоднократно в колл-центр, при попытке сотрудников связаться с отделением там ни одного раза никто не ответил. Вчера также звонил, никто в отделении не ответил на звонок из колл-центра. Только сегодня специалисту колл-центра якобы удалось дозвониться до отделения и мне первый раз была предоставлена информация хоть о каких-то сроках предоставления информации о статусе карты. Сказали позвонить завтра (это уже не новость). Напоминаю, завтра, 30 ноября последний ноябрьский день а карты до сих пор нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-30T17:08:42+03:00
Добрый день. Ваша карта доставлена в ДО "Сокол", Ленинградский проспект 75, к.1. Вы можете обратиться в офис в любой рабочий день для ее получения. При заведении заявки действительно была допущена неточность при выборе отделения, в связи с чем сроки доставки были немного увеличены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества с вами. С уважением, Банк «Открытие»
Shelkusha
2016-12-01T23:20:04+03:00
Карту получил. Проблему с картой можно считать решенной. Проблему с не информированием клиентов желаю банку все таки решить, так как такие проблемы свойственны другим большим, более государственным банкам с Огромным числом отделений и банкоматной сетью. А от частного коммерческого банка хочется большей гибкости и оперативности.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024