При открытии вклада навязали договор страхования

30.11.2016 00:02
7146
4
Оценка
3
Отзыв проверен
25 ноября 2016 года в офисе ПАО БИНБАНК г. Курск ул. Горького, 50 я закрывал старый вклад и собирался открыть новый. Изначально я планировал открыть вклад "Максимальный процент", меня в нем все устраивало, но девушка операционистка начала мне рекламировать услугу по страхованию жизни, при этом не поясняя, в чем она заключается и сколько мне это будет стоить. Спустя длительное время уговоров, более часа, при этом не считая времени проведенное в очереди, девушка очень настаивала, на выгоде вклада "Высокий сезон" при условии использования услуги страховки (опять же, не объясняя, что это из себя представляет). К тому же просто открыть вклад "Высокий сезон", девушка сказала, что нельзя без этой услуги, хотя на сайте, об этом условии не сказано ни слова. В общем я согласился, но при этом уточнив, что в случае необходимости я смогу забрать все деньги, на что мне ответили, что смогу и только после подписания договоров. На мой очередной вопрос о закрытии вклада, было сказано, что могут понадобиться дополнительные документы. Уже дома я почитал договор и понял, что совместно с вкладом я заключил договор страхования жизни. На следующий день, я пошел расторгать договор страхования, так как в условии договора сказано, что в случае расторжения в срок до 10 дней с момента подписания, я смогу получить все деньги обратно. В офисе мне ответили, что сегодня расторгнуть они не могут, приходите в понедельник. Придя в понедельник, мне сказали о дополнительном условии для расторжении, это справка о том, что я не получал налоговый вычет по этой страховке. Узнав в налоговой, что такая справка делается около месяца, понимаю, что вернуть деньги проблематично. На основании вышесказанного прошу БИНБАНК: 1) Зарегистрировать жалобу неправомерных действиях сотрудника, заключающемся в обмане; 2) Вернуть мне 100% страховой премии, полученной Бинбанком за навязанный мне договор страхования жизни с ООО «Альфастрахование» одновременно с расторжением этого договора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-14T14:46:39+03:00
Уважаемый fl_andrey! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при Вашем обращении 25 ноября с целью переоформления Договора Вклада, сотрудником офиса было предложено несколько продуктов. Поскольку Вас заинтересовала именно программа Накопительного страхования, сотрудником была предоставлена вся подробная информация об условиях данной программы. После предоставления с Вашей стороны устного и письменного согласия была оформлена интересующая Вас программа. При этом отметим, что общее время предоставления всей необходимой информации и оформления программы не заняло более 30 минут, что было зафиксировано камерами видеонаблюдения. Таким образом на основании изложенного выше, можем констатировать, что со стороны сотрудников офиса каких-либо отклонений от стандартов сервиса, установленных в Банке, выявлено не было. Продукт был оформлен исключительно с Вашего добровольного согласия. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении программы Накопительного страхования, Договор заключается с «АльфаСтрахование – Жизнь», при этом ПАО "БИНБАНК" выступает посредником при заключении Договора. В последующем в случае отказа Клиента от участия в данной программе, Клиент может обратиться в офис Банка с соответствующим Заявлением и пакетом Документов, которые направляются в страховую компанию. Что и было произведено сотрудником офиса при Вашем повторном обращении в офис Банка с целью расторжения Договора. После получения корректно заполненного оригинала пакета документов страховая компания производит возврат денежных средств. Выплата производится на расчетный счет Клиента, при условии отсутствия ошибок в наименовании Получателя и реквизитов. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024