Почта Банк

Навязанные услуги

30.11.2016 08:49
2621
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу предупредить, будьте внимательны и осторожны при подписании финансовых документов. 27.11.2016 г. в магазине М-Видео г. Екатеринбург мной был оформлен товарный кредит. Сотрудник, оформлявший кредитную заявку – М-ль Е.В. Оформили заявку – пришло подтверждение от Почта Банка. Сотрудник, после оформления кредитного договора, дала мне подписать свой экземпляр и выдала на руки мой. Оплатив первоначальный взнос, я получила покупку и ушла. Лишь дома я обнаружила, что сумма основного долга по кредиту и сумма покупки различаются на 3 700 руб. Пыталась найти пояснение в документах, которые остались на руках – не удалось. Пришлось обратиться за помощью к сотруднику в отделение банка. Там мне пояснили, что у меня подключена услуга страхования. Предложений же со стороны брокера в М-Видео о доп.услугах и их стоимости в мой адрес не поступало, договор страхования я так же не видела и на руки не получала. В итоге 29.11.16 мной была написана претензия об отзыве услуги страхования и возврате средств. Интересно, как Почта банк отреагирует на мою претензию №374932 от 29.11.2016 г. Жду результатов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-10T10:53:58+03:00
"Сотрудник, после оформления кредитного договора, дала мне подписать свой экземпляр и выдала на руки мой" - уважаемый автор, уточните, перед подписанием договора у Вас было время с ним ознакомиться? Прокомментируйте ответ Банка в части того, что Вас проинформировали о данных услугах.
b*******@rambler.ru
2016-12-11T09:30:37+03:00
Менеджер дала подписать документы, пролистав и показав на галочки, мой экземпляр она отдала в неполном комплекте (о чем я не догадывалась). Подробно я ознакомилась с документами придя домой и обнаружила несоответствие суммы покупки и суммы договора. Информирования со стороны менеджера никакого не было, копии документов с моей подписью из досье предоставить отказываются.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-07T17:20:29+03:00
Уважаемая bykova_vika! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. При подписании договора Вы были оповещены обо всех условиях и не возражали против их подключения. Об этом свидетельствует Ваша подпись на документах. В соответствии с Условиями, Услуга "Подключение к программе страховой защиты" предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении на оказание услуги (он совпадает со сроком кредита). Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит. Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. Один экземпляр кредитного досье, подписанный Вами собственноручно, был передан на хранение в Банк. Второй экземпляр - выдан Вам на руки. В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги. В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка