Подключение дополнительных услуг, на которые не давалось согласие

Подал заявление онлайн, получил предварительное одобрение от Почта Банка. После получил одобрение уже непосредствено в отделении. При оформлении документов сразу явно отказался от страховки и любых доп.услуг. Для активации мне начали приходить на телефон смс с кодами, но или оператор специально так сделала, или это так задумано, их (сообщений) пришло около 10. При этом надо было назвать оператору первую, четвертую, шестую цифру. Устав играть в эти шарады по диктовке цифр я дал телефон оператору и она активировала карту, но как только я взял телефон обратно, я заметил, что пришло еще 2 сообщения о подключении услуг "Платеж Моя кредитная история 3 в 1" за 2 000р и "Платеж Лайт" так же на 2 000 р., которые так же содержали код активации этих услуг, и эти коды оператор ввела в систему (это потом уже увидел в онлайн-банкинге). На мой вопрос оператор ответила, что раз я отказался от страховки, то она подключила мне пакет услуг (о котором я не просил и не давал согласия на его подключение!). Я попросил лист бумаги и написал заявление с требованием отключить подключенное и вернуть деньги на лицевой счет. Оператор отказалась регистрировать заявление и проставить на нем входящий номер, мотивируя тем, что у нее нет для этого полномочий. Тогда я позвонил на горячую линию банка и пересказал сложившуюся ситуацию. Мне было сказано, что по данному обращению зарегистрирована претензия и её номер и сроки рассмотрения будут присланы мне в СМС-сообщении. В это время оператор протягивала мне распечатанную пачку бумаг, которые как я понимаю являются детализацией моей кредитной истории. Брать этот пакет и даже вообще прикасаться к нему я отказался, поскольку я этого не заказывал! После этого, по просьбе оператора я переписал заявление на бланке банка. Для сотрудников банка: (№369256). Запись телефонного разговора с горячей линией банка, фото заявлений и запись разговора с оператором присутствуют.