Банк не стремится вернуть деньги, ошибочно списанные банкоматом

30.11.2016 10:09
2674
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь держателем зарплатной карты банка. 26.10.2016 года при совершении операции снятия наличности, то есть моей зарплаты, банкомат в тишине выдал сообщение на экране: "Время ожидания совершения операции истекло". При попытке повторить операцию выяснилось, что денег на счету уже нет. На приложение "мобильный банк" пришло сообщение о списании средств. Банкомат не выдал чек, по его "представлению" ничего не произошло. Деньги из окна выдачи не выезжали. В первые же часы работы отделения банка было подано заявление со всеми необходимыми данными. Номер заявки 274611. Указан срок рассмотрения до 30 дней. По истечении этого срока ничего не произошло, деньги не возвращены. Никакой информации добиться невозможно. Сотрудники отвечают как роботы: "Ваша заявка в работе", больше ничего не знаем. Никакой ориентированности к клиенту, который ничем не виноват в ошибке со стороны банковской системы. Никаких попыток сообщить клиенту о местоположении его денег, никаких сообщений об изменении срока. Нарастают сомнения в возврате немаленькой суммы вообще. Если бы не обязательство иметь карту этого банка для получения зарплаты, ни за что бы не пользовался услугами такого банка. Ничего себе услуги: забрали мои заработанные деньги и молчание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-04T12:29:35+03:00
Уважаемый disar_ran! Благодарим за обращение! Сообщаем, что Ваше обращение № 274611 рассмотрено и 03.12.2016 г. денежные средства были зачислены на карту. Сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024