Поиск денежного перевода

30.11.2016 11:43

3133

Оценка

Отзыв проверен

17 октября со счёта дебетовой карты был произведён несанкционированный платёж. Специалисты банка сработали быстро: в течении пяти минут была заблокирована карта; быстро перевыпустили и доставили новую. Это и все положительные моменты! По просьбе специалиста банка в УВД было заведено дело. Через 2 недели банк вынес вердикт – отказать в возмещении, мотивируя тем, что за 5 минут я могла поменять дислокацию и произвести платёж! Даже по карте города понятно, что это физически невозможно за столь короткое время! А если учесть, что я была на закрытом предприятии с фиксацией входа-выхода… После всех аргументов специалисты банка опять взяли дело на доследование. После предупреждения о записи на приём в Генеральную Прокуратуру, наконец, безопасность банка зашевелилась и выяснила все реквизиты платежа (прошёл месяц!). Платёж был незаконным со стороны другой организации – этот момент выяснили. В этот же день организация отправила деньги назад (17 ноября). До сих пор, сегодня 30 ноября, деньги не появились на счету! Банку был предоставлен чек о переводе! Появилось острое желание, всё-таки, пойти в Генеральную Прокуратуру…

Администратор народного рейтинга

2016-12-08T17:59:51+03:00

К автору: с первоначальной претензией в банк обращался держатель основной или дополнительной карты? Информация о разночтениях при бронировании вообще всплывала в ходе переговоров с банком?

Julia1024

2016-12-09T10:22:06+03:00

Первоначально обращался именно держатель основной карты. А уточнение информации по платежу, что это именно бронирование, было дано банком уже после возобновления расследования (через месяц!). Это и возмущает больше всего! По SMS-ке было вообще не понять, что это за платёж, т.к. ни название, ни сумма не совпадала с реквизитами бронирования. Да, я об этом не писала, но платёж прошёл через 10 дней после совершения мной БЕСПЛАТНОГО бронирования! Но, это уже другая история, касающаяся отеля. :( Сколько раз бронировала проживание в других странах, ни разу с меня не списывались деньги за ТРИ месяца до заезда при БЕСПЛАТНОМ бронировании. Кстати, зайдя на страницу отеля в Booking, обнаружила, что теперь и отель называется так, как он назывался в той SMS-ке (Versal), и предупреждение о том, что отель вправе снять сумму за ночь проживания сразу после БЕСПЛАТНОГО бронирования даны более явно и крупно, а не мелкими буковками и только в личном кабинете, как это было раньше. Будьте бдительны!

Т-Банк

2016-11-30T13:17:02+03:00

Здравствуйте. Изначально отметим, что клиент обязуется самостоятельно отслеживать все операции по карте, а также несет ответственность за своевременную блокировку карты при ее краже или утере. Оспаривания финансовых операций – не самый быстрый и, как следствие, не самый приятный процесс. В нем участвуют банк-эмитент, банк-эквайер, международная платежная система и другие. У каждой из организаций свои сроки предоставления ответа, повлиять на которые мы не можем. К сожалению, ввиду отсутствия доступа к данным мы не можем предоставить комментарии по ситуации. В случае заинтересованности в их получении просим направить ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв на connect@tinkoff.ru. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.2%

решено проблем

32 105

отзыва

31 944

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру