Нарушения при закрытии счета

30.11.2016 13:44
3247
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною было произведено полное досрочное погашение кредита. Придя через 12 дней повторно в банк за справкой, выяснила, что счет не закрыт и у меня все еще имеется задолженность: сумма, которую я внесла оказалась не зачислена на счет. Справку о расторжении договора и отсутствии у банка претензий мне выдать отказались без внятного объяснения причины. Я снова была вынуждена написать заявление о немедленной выдаче мне справки и о расторжении кредитного договора. Я позвонила в Московский офис банка Русский Стандарт, но общение с менеджером только усугубило ситуацию и вообще зашло в тупик. Мне посоветовали в третий раз(!) прийти в офис и снова написать заявление на справку и это заявление будет рассматриваться от 15 до 30 рабочих дней(!). И это при том, что первые два моих заявления еще не рассматривались. На следующий день мне на телефон пришло SMS о необходимости погасить задолженность перед банком в размере 0 рублей. Все поведение в данном вопросе сотрудников банка больше похоже на изощренное издевательство и нарушает Гражданский Кодекс и Закон о праве потребителей.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-30T12:52:34+03:00
Уважаемая Lalir! Справка о выполнении обязательств по Договору *2433 подготовлена. Вы можете получить ее в Офисе Банка (https://www.rsb.ru/about/branch/) при обращении с паспортом РФ. Режим работы Отделений в период с 31.12.2016 по 08.01.2017 размещен на сайте Банка (https://www.rsb.ru/press-center/news/2016/231216_2/). Получить остаток денежных средств Вы можете в Офисе с уполномоченной кассой (https://www.rsb.ru/about/branch/rostov_na_donu/213637338/) наличными или путем перевода с указанием реквизитов в соответствующем заявлении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Если у Вас по результатам проведенных работ остались дополнительные вопросы, прошу их направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Игнатьева Алена - https://www.banki.ru/profile/?UID=976563). С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка