Достали своими комиссиями за все, что только можно

30.11.2016 14:45

2961

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом этого заведения, т.к. когда-то там был зарплатный проект. На данный момент заблокировал все карты, остался только счет. Ничем не пользуюсь, но регулярно списываются комиссии за Альфа-Мобайл. Вот так например выглядит счет, пока им не пользуешься: http://take.ms/QSXxy Позвонил в банк, не могу отключить эту услугу, т.к. не помню кодовое слово, которое вписал кто-то, кто на работе заводил карту. Пробую отключить через alfa.click - тоже не могу, сайт не работает. Захожу в Настройки -> Услуги и тарифы, жму Альфа-Мобайл - отключить http://take.ms/xYKyg вижу это - http://take.ms/03VAf Жмем "пройти авторизацию" - попадаем на эту же страницу Короче, это уже за гранью. С меня снимают комиссии, а я не могу отключить эти непонятные услуги, потому что или это специально так сделано, или банк не в состоянии держать у себя нормальных разработчиков, чтобы их сайт работал. В общем, теперь придется переть к ним в офис и уже закрыть этот несчастный счет, и забыть что есть такой банк.

Альфа-Банк

2016-12-01T14:06:20+03:00

Уважаемый Клиент, при обращении в Телефонный центр необходимо пройти определенную идентификацию для того, чтобы оператор мог отключить "Альфа-Мобайл. Эти действия направлены на сохранение безопасности Ваших данных. Как Вы верно отметили в отзыве, есть возможность также самостоятельно управлять услугой в "Альфа-Клик". На сколько мы видим, отключение не было произведено поскольку на протяжении определенного времени Вы не совершали активных действий в интернет-банке, после чего система автоматически блокирует любые операции, для их возобновления необходимо повторно авторизоваться. На текущий момент "Альфа-Мобайл" отключен, комиссию за октябрь и ноябрь вернем в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в числе наших активных Клиентов. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Вернули деньги за списание user-819716145298 26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...

Альфа-Банк

Вернули деньги за подписку user-394125076702 31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...

Альфа-Банк

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека user-810718283025 20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...

Альфа-Банк

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026