Изменение графика платежа без основания

Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за отзыв. 24.10.2016 г. между Вами и Банком был заключен договор № 22******34 о предоставлении кредита на сумму 16490.00 руб., сроком на 10 месяцев, с ежемесячный платежом в размере 1998.92 руб. Первая дата списания, согласно графика погашения, 03.12.2016 г. Хочу сообщить, что в соответствии с ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)", а также на основании Вашего заявления от 08.11.2016 г. Банк совершил частично досрочное погашение 24.11.2016 г. на сумму 8 100.00 руб. Отмечу, что при осуществлении полного или частичного досрочного погашения в течение первых 30 дней с момента оформления кредитного договора в рамках потребительского кредитования, Вы оплачиваете проценты за фактическое пользование кредитом, а также списание средств осуществляется в дату, которая указывается в заявлении. При частично досрочном погашении произошло списание процентов в сумме 427.21 руб., погашение суммы основного долга произошло в размере 7 672.79 руб. После данной операции сумма ежемесячного платежа стала составлять 1 068.83 руб. Так же, отмечу, что в результате частично досрочного погашения задолженности по договору график погашения не меняется, уменьшается только размер ежемесячного платежа, указанный в Вашем кредитном договоре. Первая дата списания осталась неизменной, а именно 03.12.2016 г. Относительно оповещений о задолженности хочу сообщить, что мы провели проверку по данному факту и было выявлено, что звонки и смс сообщения о задолженности были адресованы третьему лицу. Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Наталья, Ваш номер телефона был удален из анкеты другого Клиента, поэтому оповещения Вам будут прекращены в течении трех дней. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Каждый из нас дорожит своим личным временем, и мне искренне жаль, что в офисе Банка Ваш вопрос не был решен с первого обращения. Отмечу, мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций. Нам крайне неприятно узнавать о том, что наши сотрудники не проявили должного участия при ответе на Ваши вопросы. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. Надеюсь, что мне удалось прояснить всю ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Волкова Дарья, Банк Хоум Кредит.