Некорректное начисление процентов

30.11.2016 15:11
2793
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой несколько месяцев, всегда гасил задолженность до 25 числа (т.е. в грейс). В понедельник (28.11) в интернет банке обнаружил начисленные проценты - 10 с небольшим рублей. Пересчитал - никаких процентов быть не должно. Позвонил на горячую линию. Это отдельная песня, ждать ответа приходится по 10-15 минут, далее множество ожиданий и переключений. В общем, после 2х звонков суммарной продолжительностью более часа сотрудник на гл сообщил, что да, проценты начислены некорректно и зарегистрировал заявку (1-12186493027). Сегодня (30.11) опять зашел в интернет банк, проценты уже увеличились (стало уже 11,38 р.). Опять звонок на гл - ответ в духе ничем не можем помочь, заявка в работе. Вопрос - это так сложно поправить свой косяк с начислением? Там за минуту все считается. Почему продолжаете накручивать проценты, если начислены они ошибочно? Завтра (01.12) должна придти смс с задолженность и прочим, я так понимаю цифры в ней тоже будут с учетом ошибки вашего банка? В финансовых вопросах хотелось бы точности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-26T12:36:29+03:00
Уважаемый IceW! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что в ноябре месяце Вами действительно был реализован Льготный период, в связи, с чем была произведена отмена процентов по счету Вашей карты в дату 25 января, отмена процентов за декабрь месяц будет произведена в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
IceW
2017-01-26T13:35:48+03:00
Подтверждаю, вчера зачислили за ноябрь, сегодня за декабрь. Проблема решена, остается пожелать банку в дальнейшем не допускать подобных ошибок.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024