Ненужный подвиг

В июне 2016 года, прочитав майский отзыв месяца про Бинбанк, бросился на защиту этого банка, поставив оценку 5. Кто же знал, что всего за полгода, я готов снизить эту оценку до 1. Всё, что произошло между мной и банком за это время - со знаком минус.  Сначала банк увеличил кредитный лимит по карте. Вроде ничего страшного - но банк не удосужился уведомить об этом хоть каким-нибудь способом, даже элементарной смс-ки не прислал. Тем самым я едва не оказался в просрочниках. Затем банк ухудшил условия по начисляемому кэш-бэку, пролонгации депозитов (ставка по пролонгации стала ниже ставок, действующих на соответствующий момент). Ну это ладно - внутренняя политика банка. А затем банк начал и "косячить".  Так, выпустив из виду на день кредитку, решил ее на всякий случай обезопасить. На 100 % был уверен, что карту не потерял, но всё же перестраховался. Позвонил на горячую линию банка, где уверили - разблокировка не займёт много времени. С паспортом и картой приезжаете в отделение - 5 минут и все готово, пользуйтесь дальше. Заблокировал, потом приехал - в офисе тоже подтвердили: ну не пять минут - 1 день и всё готово. Прошел, день, другой, третий - карта оставалось заблокированной. На горячей линии сообщили, что карта "глубоко заблокирована" и разблокировке не подлежит. Составил претензию (1-10574379709) - банк признал свою ошибку, сообщил о том, что сотрудников пожурил и предложил карту перевыпустить. В отделении банка специально уточнил - будет ли перевыпуск бесплатным, обратив внимание на то, что в связи с ухудшающимися условиями обслуживания, готов отказаться от данного продукта. "Что Вы - это же наша ошибка, конечно перевыпуск будет бесплатным" - вещал сотрудник банка. Первая же смс, полученная при активации новой карты гласила: "Списана комиссия за утерю карты в размере 1 450 рублей". Звонок в офис: "Мы разберемся и сегодня же перезвоним". Далее на 3 дня - режим тишины. Волею случая оказался рядом, не поленился, зашел в офис, зарегистрировал новую претензию (1-12123320363). Но принцип уже понял - если банк чувствует свою вину, он уходит в "режим тишины". Очень жаль, что за столь короткий срок банк настолько сильно изменился в худшую сторону.