Незаконное начисление комиссии

30.11.2016 16:16
2482
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 18.04.2015 г. мной был взят кредит на сумму 101 000 руб., при взятии кредита мне навязали страхование (которую я отключил в октябре 2015) и дополнительную услугу. С нестабильной финансовой ситуацией у меня были просрочки, которые по звонкам сотрудников я оплатил полностью. В мае 2016 года, была использована услуга "Меняю дату платежа", по договору №14274795 п. 5.3.4. Услуга  может быть подключена при отсутствии у клиента просроченной задолженности. Далее я погашал исправно все платежи, мне приходила смс с суммой и очередной датой платежа. В ноябре 2016 я хотел полностью погасить кредит, на что мне сказали сумма досрочного погашения больше суммы взятого кредита 101 180 р. Вопрос: откуда образовалась такая сумма, если мне не сообщала ни о каких просрочках и смс информирование присылалось ежемесячно с равными суммами платежа. Взяв выписку, оказалось, что мне в августе 2015 года была подключена услуга "Кредит-информирование", о которой я даже не знал, и по условиям кредитного договора, не предусмотрено предоставление данной услуги. В итоге основной долг с меня практически не списывался с августа 2015 года. Прошу отключить услугу "Кредит-информирование", вернуть всю сумму в счет основного долга за весь период, а также сделать перерасчет по процентам, т.к. меня о никаких просрочках не оповещали. В противном случае буду подавать исковое заявление в суд. Прошу документы о перерасчете скинуть мне на почту.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-07T18:00:45+03:00
Уважаемый burd0ck! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. В ближайшее время по Вашему договору № 14274795 буду проведены корректирующие мероприятия, направленные на отключение услуги и на отмену комиссии за услугу "Кредитное информирование", оказанную в период с 18.08.2015 по 28.12.2016. После отмены комиссии Ваш договор будет пересчитан. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
burd0ck
2017-01-05T11:33:18+03:00
Проблему решили, но в этот банк для кредитования, обращаться не советую...
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025