Никто не может объяснить, откуда появилась задолженность

30.11.2016 18:17
2855
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация такая: в декабре 2012 года мной был взят потребительский кредит в ДНБ-банке г Полярные зори Мурманской области. Не так давно ДНБ-банк был выкуплен Бинбанком. Погашение кредита с самого начало происходило автоматически с банковской карты моего мужа, потому как он получал заработную плату на карту данного банка, и это было удобно. 10 ноября 2016 года я сверив график платежей с суммой задолженности в личном кабинете интернет-банка, пополнила вышеуказанную карту на сумму платежа (с небольшим плюсом). Платеж по графику 20 ноября. 24 ноября мне перезвонил представитель Бинбанка с претензией, что по моему кредиту образовалась задолженность, ежемесячный платеж не погашен, более того, мне была озвучена сумма платежа на 500 рублей превышающая сумму ежемесячного платежа. Я зашла в интернет-банк 24.11.16 и не увидела данных по своему кредиту. Перевела на карту дополнительно 1 000 рублей. Сегодня 30 ноября. Платеж по кредиту не списан. Клиентская поддержка банка отправляет меня в офис, по объективным причинам попасть я туда не могу. Мне названивают на тлф по 100 раз в день, и никто помочь не то что не может, но даже и не пытается. И разговаривают со мной сотрудники отдела задолженности в тоне, что я ощущаю себя "ниже плинтуса".  Полагаю, вся эта ситуация очень здорово отразится на моей кредитной истории. Спасибо большое за Ваш потрясающий сервис! С уважением, Ваш Клиент
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T17:56:36+03:00
Уважаемая kKristina_Andreevna! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки было установлено, что сумма на счет карты была внесена корректно, в связи с чем в самое ближайшее время будет произведена корректировка Вашего кредитного Договора. Вместе с тем сообщаем, что в целях предотвращения подобных ситуаций в будущем было произведено изменение схемы погашения аннуитетного платежа по кредитному Договору. В настоящее время Клиенту необходимо оформить персональный платёж/ постоянное поручение на перечисление денежных средств на счёт, для погашения кредита. После выбора Клиента способа перечисления денежных средств на кредитный счет, необходимо обратиться в офис Банка для подачи соответствующего заявления. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024