Прошу рассмотреть мою претензию и принять хоть какие-то меры

30.11.2016 18:51
2677
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня пришел в ваш банк для открытия депозита. Отделение находится на станции метро Варшавская. До этого открывал депозит в сентябре, все понравилось, быстро обслужили, грамотно все донесли, предложили инвестиционную программу. Придя сегодня, ожидал тех же самых действий, и в принципе сотрудница все сделала быстро. Сказала пойти отдать деньги в кассу и подойти к ней. После того, как я подошел к ее столу, то наблюдал следующую картину. Она стоит рядом с сотрудником и обсуждают то, как я до этого открывал депозит, что опять пришел, и какие-то негативные отзывы о том, что я и дальше так и буду приходить к ним и заставлять работать по-пустякам. Меня они не заметили, но после этих слов мое отношение к вашему банку резко ухудшилось. Теперь точно не буду приходить в это отделение. Прошу сделать выговор сотруднице за такое непрофессиональное и хамское поведение. Очень обидно, что сотрудники так относятся к своим клиентам, на ком они собственно зарабатывают деньги. ФИО сотрудницы С-на В.О. Надеюсь вы рассмотрите мое замечание, спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-12-19T15:20:50+03:00
Уважаемый Клиент! Качество предоставляемого банком клиентского сервиса во многом зависит от ежедневной работы, которая проводится в каждом из подразделений банка. Мы искренне рады, когда видим положительный отклик клиента о качестве обслуживания, и стремимся делать все возможное для поддержания достойного уровня сервиса. Безусловно, при получении от клиента сообщения о нарушениях, допущенных банком, мы проводим тщательный анализ ситуации и прорабатываем такие кейсы для улучшения качества консультации в будущем. Аналогичным образом мы поступили и в данной случае. Насколько мы знаем, управляющий отделением лично взял Вашу ситуацию на контроль и связался с Вами для предоставления комментариев. От лица банка также прошу принять наши искренние извинения. Со своей стороны мы уже предприняли комплекс мер для того, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим банком приносило Вам только положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка