Банкомат забрал деньги, но на счёт не зачислил

15.11.2016г в г. Кемерово, по адресу ул. Леонова, д.9 в 15:40 по МСК (банкомат 10242178) я пыталась зачислить на собственную дебетовую карту Сбербанка денежные средства в размере 3 000 рублей. Во время зачисления произошёл сбой, банкомат принял деньги и выдал чек "технический сбой операции". В назначении платежа указано: "Взнос наличных, средства приняты", сумма стоит 0,00 руб. Тут же я набрала номер контактного центра Сбербанка, менеджер приняла моё обращение и сказала, что ответ придёт по СМС. В СМС написали: "~~~, Ваше обращение 1611115 0671 075800 от 15.11.2016 г. принято в работу. Мы направим Вам ответ по СМС в срок до 15 дней". 30.11.2016 г. получила очередное СМС :"~~~, для рассмотрения Вашего обращения 161115 0671 075800 от 15.11.2016 г. банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по СМС продлён до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк."    На основании моих законных прав: 1) В соответствии со ст.856 ГК РФ банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету; 2) Руководствуясь ст.  и ФЗ "О защите прав потребителей", услуги должны оказываться качественно; 3) В соответствии со ст. 29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем.  Технический сбой - не основание для несвоевременного зачисления денег на банковскую карту! Почему я должна ждать возврата СВОИХ денег?! Очень жаль, что Сбербанк так не дорожит своими клиентами!