Полный непрофессионализм сотрудников банка!

В банке у меня два счета - один личный, другой счет дебетовой карточки. 25 ноября мне на личный счет пришли деньги, я обычно их перевожу с личного счета на дебетовую карту из дома через интернет-банк. Какое у меня было удивление, когда я узнала, что мне не пришел сессионный ключ на телефон для подтверждения операции из-за того, что еще 8 месяцев назад сотрудник банка не поменял мой старый номер телефона на новый в контактных данных во всех системах, хотя я ходила в отделение банка еще в марте этого года и писала заявление, чтобы мне поменяли номер во всех системах! Прошло 8 месяцев и мне пришлось в свой день рождения идти в отделение на Ярцевской, где меня по-хамски обслужил Иван М-ев, таких некомпетентных сотрудников, я никогда не встречала - не отвечает на вопросы с первого раза, очень долго до него все доходит, очень медленно работает, пререкается, всячески показывает свое недовольство - смешно наблюдать за таким пафосом и полным отсутствием интеллекта, ответа от него на главный вопрос, поменял он мне или нет номер в данных - я так и не получила, более того, придя домой я и вовсе не смогла зайти в свой личный кабинет, прошло несколько дней доступ мне туда заблокирован! Мне пришлось снять деньги со счета с процентами, этот горе-сотрудник на месте пытался выслать временный пароль мне на телефон, чтобы я перевела деньги на карту при нем и вроде выслал, но пароль так до сих пор и не пришел! На вопрос: почему мне не приходят сессионные ключи на номер, он ответил, потому что вы не сказали поменять вам номер в интернете. Хотя откуда он знает, что я тогда сказала, его там точно не было!! Человек перебивает и не хочет слушать ничего, для него виноват клиент во всех случаях, говорит: "Я знаю, какие сюда приходят...", смотря на своих соседей в "окошках", такое при разговоре он проделывал много раз, как бы ища одообрения своих слов, вообщем, сообрались они в отделении на Ярцевской повеселиться, как я поняла по их оживленно радостным лицам, все им смешно было. Руководству банка советую не брать на работу таких сотрудников, а я в скором времени не буду клиентом этого банка, мне такое ОБСЛУЖИВАНИЕ не нужно! P.s. Изначально банк выбирался по принципу: возле дома и не требует московской регистрации, само собой в надежде на нормальное профессиональное человеческое обслуживание.