Всё меняется, но не всегда в лучшую сторону

Такого безобразного обслуживания, как в офисе на проспекте Вернадского, я не встречал ни в одном банке. Я потерял 2 дебетовые карты. Так как этот несчастный офис ближе всего, естественно поехал в него. Оформил заявление, уехал. Приходят смс-уведомления о готовности. Поехал забирать. В итоге одна карта уехала в офис в Железнодорожный, а одну я забрал. Сотрудники извинились и предложили мне сгонять за картой в Железнодорожный с Юго-Западной, на что в ответ услышали мой отказ. В итоге, сняв с меня 500 рублей за перевыпуск, карту уничтожили и сказали, что сделают новую карту и привезут куда надо, и денег за повторный перевыпуск снимать не будут, так как это ошибка банка. Жду карту. Приходит смс о снтятии денег за перевыпуск карты опять 500 рублей и с текущего счёта, на который я возможно рассчитывал, а банк просто не заморачиваясь берёт своё, откуда считает нужным. Приехал в отделение, задал вопрос о повторной комиссии за перевыпуск, часа 1,5 ждал ответа. В ответ мне дали лист бумаги формата А4 и сказали: пишите заявление, мы вам всё вернём. Но не тут то было, а как в пословице, а воз и ныне там... Зачем говорить и морочить голову? Персонал этого отделения не подготовлен для работы с клиентами. Один сотрудник из трёх более менее что-то соображает, а остальные спрашивают у неё как и что им делать в той или иной ситуации.  Я не первый год являюсь клиентом этого банка и являюсь вкладчиком, но несмотря на неплохой интернет-банк, хотя тоже не идеальный, и неплохие проценты по вкладам, посетив этот офис очень разочарован. Ещё один недостаток - это банкоматы с приёмом наличных денежных средств. Их очень мало... Когда я стал клиентом Промсвязьбанка, я был гораздо лучшего мнения об этом банке.