Не поменяли тариф

Обслуживаюсь в Рокетбанке, который входит в группу Открытия. Отдельной ветки по нему нет, поэтому решил написать сюда. Ранее в чате поддержки мне неоднократно говорили: чтобы сменить тариф, необходимо подать заявку через приложение до наступления 1-го числа следующего месяца. Ок, 30 ноября, в 23:45 я попытался сделать заявку, перед подтверждением которой мне выскочило предупреждение, что тариф поменяется, но с 1 [b]января[/b]. Как так? Пишу в поддержку. Оператор Кир сначала написал "давайте я вам поменяю" (на что я согласился), но потом ответил, что "к сожалению поздно, только с 1 января". На моё резонное возражение о том, что я сделал попытку до полуночи, оператор ответил: "Это технические тонкости, на перевод тарифа требуется некоторое время, за час до полуночи бы получилось, позже уже нет [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img]" Я ответил: "Какие ещё технические тонкости?! Раньше, когда я спрашивал, мне чётко сказали: главное сделать заявку на смену тарифа до наступления 1-го числа следующего месяца. Никаких "за час до полуночи бы получилось" не было. Поэтому я хочу, чтобы мне поменяли тариф с 1 декабря, так как я подал заявку (по крайней мере, попытался это сделать) согласно озвученным мне сведениям. Если это была ошибочная консультация - это не моя проблема, я хочу получить услугу в соответствии с теми условиями, которые были мне озвучены." Мне ответили: "Михаил, я прекрасно вас понимаю. Мы не озвучиваем конкретные сроки, потому что наши клиенты обычно переходят на другой тариф заранее. Простите, что получилась такая ситуацию, но тариф к сожалению уже никак не поменять. В качестве компенсации за не очень приятную ситуацию, начислил вам 100 рокетрублей" За бонус я, конечно, поблагодарил, но ответил, что предпочту всё-таки смену тарифа. Собственно, уважаемый Рокетбанк, пожалуйста, или поменяйте мне тариф на "Уютный космос" с [b]1 декабря[/b], или предоставьте обслуживание по текущему тарифу "Всё включено" в этом месяце бесплатно.