Внезапно начислили проценты

Уважаемая olgabr! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время предоставления ответа. В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами согласно Тарифам карты был реализован льготный период, принимая во внимание данный факт, Банком будут отменены проценты по счету Вашей карты в самое ближайшее время. Отметим, что в октябре месяце Бонусы были зачислены на счет Вашей карты, в связи с тем, что с 1 октября 2016 года были внесены изменения в Правила программы «БИН Бонус» согласно которым, бонусы по всем Вашим картам зачисляются на единый бонусный счет, была произведена корректировка. При этом важно отметить, что размер обязательств и кредитный лимит по Вашему договору не был увеличен. Поясним, что отчет из БКИ Вы можете получить в Банке. Для получения отчета Вы можете воспользоваться системой «БИНБАНК-Онлайн». Мы предоставим Вам полный отчет НБКИ о кредитной истории в электронном виде. Услуга платная: стоимость предоставления отчета – 800 рублей. Также Вы можете воспользоваться услугами других офисов партнерской организации. Представленные Вами в обращении проценты не являются просроченными, данная информация не будет отображена в отчете из БКИ. Сообщаем, что в ходе проведенной проверки было установлено, что Бонусы на счет были зачислены строго согласно Правилам программы «БИН Бонус». В новой версии системы «БИНБАНК-Онлайн» в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.е. суммы находящиеся в блоке «Hold». Также отображаются операции, проходящие по счету карты, при этом под бонусными операциями отображается также сумма бонусов. Баланс бонусного счета Вы можете увидеть в левом меню "Карты и счета". Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр