Ничего не знаем и помочь не можем

01.12.2016 08:10
3609
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот банк всё больше поражает своей неадекватностью. Заказал справку о том, что квартира до выплаты ипотеки принадлежит банку, сказали за 4 дня подготовят (хочу рефинансировать ипотеку и никогда больше не связываться со Сбером, находящимся в начале 20 века). Странные конечно, у них данные все есть можно и сразу выдать. Вообщем, прошло с 18.12.16 по 30.12.16 много дней и пора бы позвонить мне и сказать: забирайте, пожалуйста. Ищу номер отделения, чтобы позвонить самому - нет номера. Ни в дубль гисе, ни на сайте Сбера. Звоню в колл-центр, спрашиваю готова справка, - не знаем, только в отделении узнавать, какой номер или соедините, - нет номера, только ехать, зачем ехать, 21 век на дворе, - не знаем, не можем помочь. Теперь представьте - ехать в другую часть города за справкой, которую может быть и не сделали, потому что они не знают, не могут ни соединить, ни спросить. Есть все записи разговоров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-01T11:16:58+03:00
К автору: скорее даты в отзыве 18.11.16 - 30.11.16 все же? [b] 21.12.2016[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Cooper Vitriol
2016-12-01T11:55:45+03:00
Я им и 01.12.16 звонил. Так что нет разницы.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-02T06:09:56+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. В целях защиты информации от распространения третьим лицам, банк действует в интересах своих клиентов и предоставляет данную информацию только при вашем личном визите в офис и предъявлении паспорта. Поэтому для уточнения информации о готовности справки обратитесь, пожалуйста, в офис банка. Сожалею, что эта ситуация доставляет вам неудобства. Прошу вас с пониманием отнестись к необходимости соблюдения сотрудниками порядка обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка