Не обо всех условиях обслуживания информируют клиента. Проблемы с вводом ПИН кода

В последнее время всё сложнее общение с банком. Зачем-то заблокировали карту (срок до 2018 года) под предлогом того, что меняют из-за усовершенствования системы защиты карт. А когда попытался перевести деньги на вновь выданную карту, сказали, что не видят сколько там денег на старой, потому что её уже ... перевыпустили на новую с теми же условиями. Зачем тогда мне предложили другую с другими условиями, так как цитирую: "С такими же условиями карт нет". Для новой карты жены ПИН код устанавливали 4! раза. При этом вежливо сообщали, что их система функционирует нормально. Так нормально, что банкомат не принимал ПИН код, изменяли ПИН, снова не принимал, и так трижды, в итоге заблокировали карту. Когда же попросили сбросить счетчик и снова ввести ПИН, сказали, что у вас вообще нет ПИН кода. На четвертый раз, в отделении банка в присутствии сотрудника банка ПИН код, о чудо, ввелся корректно. При этом, каждый раз приходила СМС, что ПИН код установлен успешно... Заранее напишу, что я в IT уже более 20 лет и умею вводить цифры с телефона и выдерживать паузу в 1 с и не ошибался, так как на смартфоне цифры высвечиваются на дисплее, и не вводил три одинаковых цифры подряд. Но приключения не закончились. Сегодня пришла СМС о том, что с карты списали 120 руб. за опцию "Защита +". Ни слова об этой опции при выдаче карты сказано не было. Я её не заказывал. Чтобы отключить, звоню на горячую линию, на что уже несколько дней получаю ответ, что сервис обновляется и временно недоступен. Т.е. снова ехать в банк, в котором, кстати, в последнее время постоянные очереди и ругань людей по этому поводу. При этом, более важной опции - СМС информирования почему-то нет или не работает. Определить не сложно что её нет. Нет СМС по операциям. В общем реально задумываюсь о прекращении отношений. Столько лет было все нормально... А сейчас подумал, что, видимо, только у меня. Сын ушел в другой банк после того, как ему за 1,5 года и 4! поездки в банк так и не смогли настроить СМС информирование. То сообщали, что всё работает, то писал заявление на подключение (трижды!), т.к. услуга выключена (а не включена). В итоге плюнул и ушел. Видимо меня толкают к этому же, потому что не люблю, когда всё мутно. А чем дальше, тем мутнее. Например, при смене карты, мою жену и меня просили привезти с собой не только паспорт, но и СНИЛС, а потом настойчиво предлагали перейти в их пенсионный фонд. Когда же мы отказали, крайне удивились, как будто это ненормальная реакция человека на предложение без объяснений условий. Объединение может и хорошо, но объединение бардака, это плохо...