Есть вопросы по навязыванию услуги страхования по кредиту на товар

Здравствуйте. Впервые возникла необходимость покупки бытовой техники, но не хватало денег. Оформили покупку в кредит 27.11.2016 на стойке в магазине. При оформлении озвучили только сумму ежемесячного взноса, не пояснив из чего она состоит. Сотрудник М-ов неоднократно повторял, что он новенький и все делает в первый раз. Увидела уже распечатанный договор - к нему заявление на присоединение к программе страховой защиты. Сотрудник сказал - без него вам кредит не дадут, да и я уже все распечатал, переделывать не буду. Пояснил, что по заявлению могу отказаться от договора и вернуть деньги в любой срок. Про пятидневный период "охлаждения" узнала уже самостоятельно. На следующий день обратилась в офис на пр-те Маркса, 6. С заявлением о досрочном погашении кредита и возврате суммы за страховку. Отправили в офис ВТБ страхование. Там заявление с большим трудом приняли, сказав, что у них никогда таких случаев раньше не было, и у меня неполный пакет документов. Нет Договора и полиса (но в Почтабанке не выдают по товарным кредитам ничего, кроме этого заявления о подключении к страховке.) Поэтому, вряд ли могу рассчитывать на какой-то возврат. Звоню по телефонам Почта-банка. Ответ: страховка не возвращается. 30.11.2016 полностью внесла всю сумму по кредиту для того, чтобы его закрыть. И оставила заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение. Прошу  вернуть сумму уплаченную за подключение к страховке. Номер договора: 17892032 от 27.11.2016 Из личных впечатлений: хочется отметить вежливость, внимательность сотрудников, оперативность в получении кредита, уютные клиентские центры, возможность решения вопросов по основному телефону.