Росбанк

Технический сбой банкомата и хамство сотрудников

01.12.2016 13:28
3001
Оценка
1
Отзыв проверен
24.11.2016 я внес деньги на погашение кредита через банкомат, расположенный в отделении банка. Банкомат деньги забрал, чек не выдал, выплюнул карту и написал, что временно не обслуживает. Деньги на карту зачислены не были. Обратился к сотрудникам банка и в центр обслуживания по телефону. Сотрудники банка предложили написать претензию. Должен отметить, что в офисе банка находилась одна сотрудница (остальные сказала она на обеде), поэтому пришлось еще и ждать минут 20 пока меня примут. Я написал претензию, попросил сделать копию и поставить дату и расписаться сотрудника. По поводу возврата денег она сказала, что придет смс и сообщила, что нужно положить деньги на счет еще раз, иначе будет просрочка. В центре обслуживания Росбанка по номеру горячей линии мне тоже сказали, что нужно еще внести деньги. Вопрос: почему я должен оплачивать технические проблемы ваших банкоматов? Сегодня 01.12.2016 пришла смс о том, что у меня имеется задолженность по кредиту и насчитаны уже нехилые проценты. Почему я должен это оплачивать? Деньги и так находятся у вас в банке. Позвонил опять на горячую линию - мне нахамили и заявили, что не хотят со мной разговаривать. Нормальные банкиры извинились бы и не начисляли проценты за просрочку, которая возникла не по моей вине. Все больше убеждаюсь, что это самый отвратный банк, где к клиентам, которые добросовестно платят по кредиту, относятся по свински. Завтра иду к адвокату. До встречи в суде!
Росбанк
Росбанк
2016-12-15T13:53:03+03:00
Уважаемый Дмитрий, В ответ на Ваше обращение сообщаем об урегулировании ситуации и возврате денежных средств в размере 10 000,00 рублей на Вашу банковскую карту 07.12.2016. Кроме того, сообщаем, что Банком проведены необходимые исправительные мероприятия по кредитному договору в счет погашения которого Вами были внесены денежные средства. Позвольте принести искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка