Самый отвратительный сервис из более 20 банков, в которых обслуживался

Обычно не оставляю отзывов, но здесь просто был в шоке от отношения к клиентам! Нигде такого не встречал. Считаю, что руководство должно знать, как обстоят дела. 1. Открывая вклад в отделении 1-я Владимирская ул., 30/13, Москва, 111141 простоял в очереди более часа, хотя по телефону консультант говорил, что открытие депозита происходит без очереди (так, кстати во многих банках принято). Но самое веселое, что сотрудники банка пускали некоторых людей без очереди. На вопрос, почему они идут без очереди, отвечали, что: "они тут уже были". Это странно. 2. При открытии вклада предложили сделать карту БИН-БОНУС и обещали, что, когда она будет готова, мне позвонят. Не позвонили, пришлось самому. Выяснилось, что карту они не делали, даже заявка куда-то "пропала". Тут стоит отметить, что каждый звонок в колл-центр сопровождался 10 минутным ожиданием с речами о достоинствах банка, после чего нередко срывался. Несколько дней я звонил сам и мне говорили, "что мой вопрос решается" и каждый раз обещали позвонить, когда карта будет готова. Спустя время, так и не дождавшись обратного звонка, я снова позвонил сам и узнал, что моя карта в архиве и получить я ее не смогу. Честно, уже не очень-то и хотелось. 3. Когда подошло время закрывать вклад, я заранее за неделю заказал сумму в отделении. Операторы даже не знали о существования отделения на 1й Владимирской. Уверяли, что банк на ул. Перово. Я сказал, что в Москве нет такой улицы, около 8 минут висел на проводе пока они искали. Странно? Отделение на 1й Владимирской нашли, но дозвониться туда с нескольких попыток не смогли. Там не отвечают на звонки из центрального офиса? Отправили заявку на сумму. Уже зная про "чудесный" сервис, я не поленился уточнить еще раз на следующий день. Опять 10 минут дозвонов, и что вы думаете? Правильно, заявки нет, и никто ничего не знает. Заказали повторно, на вторую половину дня 18 ноября (день окончания вклада). В назначенный день пришел в банк после обеда, а он был уже закрыт. На три дня, в связи с объединением с МДМ банком. И снова звонки, заказ суммы, а это еще + один день ожидания. Почему меня не поставили в известность, если это было известно заранее? Из-за этих 4х дней задержки, мне назначили штраф за просрочку выплаты. 4. После каждого разговора с оператором, когда они теряли заявки и вопрос не решался, мне предлагали оценивать качество услуг по пятибалльной шкале. Каждый раз ставил двойки и колы. И знаете, из центрального офиса не перезванивали, как во многих нормальных банках. Не интересовались, почему клиент остался настолько недоволен и разочарован. Нет, видимо это обычно для них и это самые частые оценки их услуг. Да и вообще из банка ЗА ВСЕ время мне не перезвонили НИ РАЗУ! 5. Они переплюнули себя, когда я пришел забирать свой вклад. Время ожидания было 1 час 50 минут! Не то, что сбербанк, они почту России переплюнули! И это в рабочее время, будний день, не понедельник. У них в офисе есть сотрудницы, которые все эти два часа стояли возле двери и ничего не делали. Я спросил, почему они не присоединятся к работе, ведь на весь офис работали два сотрудника (это при 9 окнах) Ответ был, что это не входит в их обязанности. Я спросил, а для чего вы здесь, для красоты? Ответ был, что да! Для красоты! Для чего они вообще там нужны? 6. Теперь спамят мне смс: "Уважаемый, нам жаль, что вы закрыли свой вклад. Будем рады вам снова." Нет уж, спасибо. Я ваш банк больше ни ногой. :)