Не можем получить деньги фирмы уже 3-й месяц

Являюсь директором ООО "Классик-Транс" г. Смоленск. Обслуживались в этом банке еще со времен СКА-Банка. В сентябре 2016 года при валютном платеже нашим подрядчикам по перевалке груза в Литве, без объяснения причин БИН-Банк Смоленск заблокировал доступ в Инет-Банк заморозив тем самым на счетах нашего предприятия порядка 500 000 рублей в евро и рублях. Для возврата денег БИН-Банк сообщил, что готов перечислить все имеющиеся на замороженных счетах деньги на наши новые счета в другом банке Смоленской области. В начале ноября нами был открыт счет в банке Уралсиб. Все необходимые заявления на продажу валюты, а также перевода денег на указанные реквизиты были поданы и зарегистрированы БИН-Банком через два дня после открытия новых счетов. Представитель БИН-Банка в лице Пуль Сергея Алексеевича пообещал нам, что деньги будут переведены на счета Уралсиба в течение нескольких дней. На дворе декабрь и денег, конечно же, нет.... Номер колл-центра БИН-Банк Смоленск +7 4812 20 16 38 молчит... Уважаемые Господа банкиры из БИН-Банка и уважаемый Сергей Алексеевич! Что мы не так сделали или, может, что нам еще надо сделать, чтобы увидеть наши деньги на наших новых счетах???? Возможно, данная сумма является для Вас абсолютно несущественной, но для нас - компании, которая является членом АСМАП и ежедневно осуществляющая международные грузоперевозки, она является очень важной и немалой. Надеемся данный отзыв возымеет на Вас своего рода вразумительный эффект и послужит небольшим предостережением для других, как действовать и сотрудничать с этим банком в будущем. С уважением.