Квест со сменой номера телефона

01.12.2016 15:53
3232
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже 3ю неделю пытаюсь решить такой квест, не приходят смс подтверждения платежей в онлайне и регистрации в онлайн банке, но при этом, когда я помнил свой пароль от онлайн банка, смс о входе приходили. После звонка в саппорт мне сказали, что телефон правильный наверное телефон сбоит или оператор. Попробовал на других телефонах и позвонил оператору. У оператора смс не зарегистрированы, значит их и не было, иначе они были бы с ошибкой. Пообщавшись с сапортом и ногами сходив пару рас в банк никакого результата я так и не добился. Написал в техподдержку Открытия, запросил номера транзакция смс. Выяснилось, что их реально нет и отправляются они на другой номер и его надо сменить. Вооружившись этими знаниями я попросил поменять телефон по телефону, никакого результата. Пришел в банк и попросил это сделать оператора, мы написали заявление, где отметили, что надо поменять телефон везде. Результата всё еще нет. Письменно тех поддержка со мной больше не общается. Я бы с удовольствием просто взял бы и забыл об этом, но карточку я заводил, чтобы кредит платить и теперь не могу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-02T16:06:10+03:00
Добрый день. Среди ваших контактных данных были действительно указаны два номера телефона - корректный номер и номер с ошибкой в одной цифре, для пользования личным кабинетом вам необходимо было переподключить сервис смс-инфо к правильному номеру. На данный момент мы исправили ошибку, 02.12.16г. с вами связался представитель банка и в телефонном разговоре подтвердил, что смс сообщения поступают. Сожалеем, что процесс взаимодействия с банком оказался довольно длительным. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
TDrden
2016-12-02T10:50:09+03:00
После написания отзыва на ресурсе квест тут же был решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024