Сбой в системе довел пожилого человека до прединсультного состояния

Сегодня 1 декабря 2016 года на свою беду моя мама, женщина 82 лет, с помощью консультанта МФЦ решила оплатить квитанцию через терминал Московского Индустриального Банка. Банкомат должен был выдать сдачу в размере 2950 руб., но вместо этого она получила чек, в котором было черным по белому написано, что за вышеуказанной суммой обращайтесь в сам Банк по адресу: Свято-Троицкий Бульвар 28. С горем пополам 82-летний человек доехала до банка, но там ее заставили писать заявление на возврат денег, как будто это ее вина, что банкомат не выдал ей сдачу, и приезжать еще раз в Банк за деньгами неизвестно когда. Как моя мама и я, ее дочь, не взывали к милосердию сотрудников Банка подойти к нашему случаю индивидуально, так как человек очень пожилой и ездить каждый день за деньгами у нее нет ни здоровья, ни сил, как мы ни просили вернуть почти 3000 руб. нам сразу же, в день обращения, так как у нас был на руках чек из банкомата, сотрудники с каменным лицом отвечали, что так не положено и ей нужно приезжать еще раз. На наши просьбы встретиться с руководством и рассмотреть наш вопрос индивидуально, в качестве исключения, они отвечали, что никого из руководства нет, все на выезде. Главное, что за проведение операции с мамы взяли комиссию в размере 50 рублей. За что? Она уже на такси потратила в пять раз больше. Для пожилого человека 3000 рублей при пенсии в 10 000 рублей - это огромные деньги. Кто компенсирует нам затраты на поездки в Банк и то, что моя мама сейчас лежит с давление 200? Как было в нашей стране свинское отношение к клиентам, так и осталось.Только теперь свое хамство и жестокость клиент-менеджеры прикрывают улыбочками на лицах. А этот банкомат стоит, я замечу, в МФЦ, в многолюдном месте! Представляете сколько еще людей вот так пострадало и пострадает из-за так называемых "СБОЕВ В СИСТЕМЕ"!