Банк тщательно скрывает факты списаний собственных комиссий

И десктопный, и мобильный клиенты банка имеют страницы, которые недвусмысленно называются "последние операции" по карте. Нигде нет упоминания о том, что любые операции списания в пользу Сбербанка здесь не отображаются. Клиент с подключенным сервисом отправки СМС по всем операциям также не получает уведомлений об этих списаниях. Таким образом, клиент вводится в заблуждение о собственных расходных операциях и не может следить за что, когда и сколько точно снимает банк! Более того, при попытке выяснить, куда же ушли деньги, возникает множество трудностей, поскольку, по всей видимости, данные операции также не видны СОТРУДНИКАМ банка в отделениях(!). После того, как я обнаружила, что моя дебетовая карта без подключенного овердрафта ушла в отрицательный баланс, я провела день звонков в колл-центр и походов в отделение банка. Только вечером наконец выяснилось, что банком была списана комиссия за годовое обслуживание карты 450 рублей. У сотрудников я выяснила, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ увидеть такие скрытые платежи — это заказать расширенную выписку по карте через Сбербанк онлайн, что я незамедлительно и сделала. Однако, и в этой выписке искомая операция отсутствует! Далее в поддержке мне объяснили, что в этой выписке операции отображаются с опозданием в несколько (до 4) банковских дней. Операция была авторизована 20 ноября. Сегодня 1 декабря и в выписке до сих пор этой операции нет. К слову сказать, выписка абсолютно безинформативна и в ней лишь 2 типа операций, которые называются "частичная выдача" и "дополнительный взнос". Совершенно очевидно, что увидеть я данную списанную банком комиссию в выписке, она бы фигурировала как "частичная выдача 450 руб". Ну а теперь представим на секунду, что в результате технического сбоя или еще чего с карты бы списалась некая сумма, ему не причитающаяся (таких случаев много описано в отзывах и банк не отрицает наличие подобных сбоев). Единственный способ для клиента УЗНАТЬ об этом будет самому вести подробный учет того, что происходит с балансом карты и регулярно сравнивать его с расширенной выпиской, не доверяя списку операций на сайте. А потом, очевидно, идти в отделение банка и выяснять там у оператора, который НЕ ВИДИТ этой операции, откуда была "частичная выдача" на такую-то сумму такого-то числа в прошлом месяце. Вывод: банк вводит в заблуждение неполными списками операций и делает все, чтобы вы не увидели и не смогли в случае чего оспорить операции списаний в пользу банка. Среднестатистическому клиенту также очень трудно управлять платными услугами банка, поскольку он не отдает себе отчета в том, что, возможно, с него взимают ежемесячную комиссию за СМС-банк, которая ему, быть может, не нужна (а подключается она банком изначально принудительно с бесплатным льготным периодом).