Отказ в принятии заявления на выход из программы страхования

Здравствуйте! 30.11.2016 я взял потребительский кредит в сбербанке России на сумму 200 000 рублей, при подписании кредитного договора я подписал заявление на вступление в программу страхования жизни и здоровья. Вместо нужных мне 200 000 мне на счет зачислили 220 000 рублей, 20 000 из которых ушло на оплату страховки. Придя домой, порывшись в интернете, почитав условия участия в программе ДСЖ, я решил выйти из этой программы, тем самым вернув деньги за страховку. 01.12.2016 я обратился в отделение банка с желанием заполнить заявление на выход из программы страхования, сотрудники банка такого заявления мне не предоставили, я написал данное заявление от руки и попросил принять его, на что получил отказ в устной форме... Ссылаясь на пункт 5 условий участия в программе страхования: 5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечения 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. 5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата." Я попросил сотрудников объяснить мне причину отказа от принятия заявления, на что не получил вразумительного ответа... Что делать дальше не знаю, куда жаловаться тоже не знаю, написал обращение в Сбербанк, расписав всю эту ситуацию, но это точно не поможет т.к. срок рассмотрения обращения 30 календарных дней, а деньги возвращаются только в течении 14... Вообщем, в Сбербанк России за кредитом я точно больше не пойду... И вам не советую...Оценка 1...