Не выводят из залога автомобиль после полного гашения кредита!

Добрый день! 22.05.2014 я оформила Автокредит на приобретение а/м Opel Meriva (Т733КЕ777) в АЦ Сити на 36 месяцев, дог. №CL-2014-146272 и 18.11.2016 г. я досрочно погасила кредит в полном объеме в отделении ул.Профсоюзная д.20/9, далее 24.11.2016 г. получила справку о полном гашении кредита в отделении Ленинский проспект,66 выдала менеджер Щ-на А.А., затем я отправилась в автосалон АСЦ Ниссан Внуково, где отдала свой автомобиль в трейд-ин, оформили кредит в РН Банке на приобретение нового автомобиля, но сотрудники сообщили мне, что они не могут выдать мне новый а/м, так как он находится в залоге у Райффайзен банка. Я стала звонить по многоканальному телефону, там сотрудник сообщил мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ! Нужно было подавать заявку на вывод а/м из залога, и когда я задала ему вопросы, почему мне никто не сообщил о подобной процедуре, он ответил, что не может отвечать за недобросовестную работу своих коллег! Далее я поехала в филиал на Ленинском проспекте 148, где менеджер оформила эту заявку! Я хочу обратить внимание, что ни в одном из филиалов ни один из сотрудников, зная, что я гашу кредит досрочно в связи с оформлением нового кредита и приобретения нового а/м не поставил меня в известность об этой заявке! Таким образом, я осталась без своей предыдущей а/м, с новым кредитом, по которому уже идут проценты, без новой а/м и прошу руководство банка в кратчайшие сроки вывести мою а/м из залога и снять все обременения! Считаю, что такие затянутые сроки и халатное отношение- это крайне низкий уровень и я скорее всего не буду больше клиентом сама и не порекомендую своим знакомым! С пожеланиями улучшений качества работы, Антонец Елена +7925***9285