Кэшбэк по условиям акции

01.12.2016 23:26
2997
Оценка
2
Отзыв проверен
23-го сентября 2016 года я обращалась в отделение Росбанка по адресу Измайловская площадь 1 с заявкой следующего  содержания: "с 1 августа по 31 августа по карте  было потрачено 71 356,85₽. По условиям акции 3 месяца идёт возврат 7% от расходов (коды МСС расходов не входят в исключения). Август 2-й месяц акции. Я ожидала выплаты 4994,98, а банк выплатил 1460,00, что более чем в 3 раза меньше кэшбэка по условиям акции. Просьба объяснить почему второй месяц происходит нарушение условий: за июньские траты было начисление 2 сентября, хотя по условиям начисление происходит на следующий месяц, почему за август начислено в 3,5 раза меньше, чем по условиям акции. Прошу разобраться и доначислить! Как клиент не только вашего банка, первый раз сталкиваюсь со систематическими нарушениями банком своих же тарифов и условий". До сих пор не начислено и ответа на заявку так и не получила, а прошло уже 2 месяца! Прошу разобраться и сделать доначисления!
Росбанк
Росбанк
2016-12-15T14:38:27+03:00
Уважаемая Наталья, Сообщаем, что Ваше обращение от 23.09.2016 находится на рассмотрении в профильном подразделении Банка в приоритетном порядке. В настоящее время, по изложенным Вами данным, Банком инициирован цикл претензионной работы, по факту окончания которого Вы будете незамедлительно информированы. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024