Нарушение договора + невыносимое ожидание обслуживания

02.12.2016 00:07
2429
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел СМС о списании комиссии по программе "Защита плюс". Однако у меня на руках договор, где написано, что отсутсвие отметки означает мое НЕСОГЛАСИЕ на присоединение к этой программе. Отметка отсутствует. Таким образом банк нарушил условия договора и самовольно подключил мою карту к программе. Требую отключения и возврата денежных средств. В отделении постоянно очередь порядка 4х человек при работе только одного сотрудника банка. Это легко прождать час можно. По телефону вечные 7 мин ожидания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-02T12:12:02+03:00
Уважаемый автор, просьба направить скан договора о отсутствием отметки на адрес responses@banki.ru и отписаться об этом в комментариях. Документы получены.
fra_spb
2016-12-02T13:51:04+03:00
письмо ушло
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-17T14:41:41+03:00
Уважаемый fra_spb! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о неудобствах! Ваш вопрос о списании комиссии за услугу страхования "Защита плюс" был решен в приоритетном порядке и возврат комиссии был осуществлен 02.12.2016г. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
fra_spb
2017-02-04T17:54:25+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024