Из-за ошибки сотрудника мне придется подарить банку 2500 р.

Хотелось бы оставить отзыв о вашем банке. Я заинтересовалась пакетом услуг Сбербанк-Премьер, тем более скоро заканчивается срок вклада в другом банке. В случае перевода денег в ваш банк обслуживание мне было бы вообще бесплатно. На вашем сайте написано «Первые два месяца обслуживания бесплатно» (кстати, это нарушение закона о публичной оферте). Я позвонила на горячую линию вашего банка, подробнее узнала о начале действия льготного периода (мне надо было подгадать, открыв пакет услуг перед окончанием срока действия вклада в другом банке). Получалось, что открыв пакет услуг в декабре, декабрь и январь я тестировала бы ваш сервис и в феврале перевела бы к вам мои сбережения. Ваш сотрудник меня заверил, что начало льготного периода совпадает с моментом активации полученной карты (а активировать я могу ее сама хоть через месяц). А время одобрения получения пакета услуг составляет до 12 рабочих дней. Соответственно, в конце ноября (чтоб успеть) я написала заявление на открытие пакета. Звонка от ваших сотрудников об одобрении так и не дождалась, пришлось звонить вам самой, чтоб убедиться, что я могу забрать карту. В итоге 1 декабря я ее получаю и узнаю, что за ноябрь, оказывается, и был льготным периодом (1-ый месяц). Когда по факту карты на руках у меня еще не было и я даже не знала, одобрили ли мне пакет! Естественно, никакими услугами я не пользовалась и все равно должна заплатить 2 500 р. Если бы я знала, что платить я должна буду не с момента хотя бы одобрения моей заявки, а с момента написания заявления, я бы пришла к вам 1 декабря (еще раз спасибо вашему «компетентному" сотруднику!) Я написала заявление о рассмотрении моей ситуации. Ваши сотрудники провели проверку, прослушали звонок. Подтвердили, что да, оператор ошибся, мы его накажем, но отвечать за его ошибку не будем, якобы, у меня была возможность ознакомиться подробнее с условиями непосредственно в банке (а то, что все сотрудники говорят противоречивую информацию, уже никого не волнует). Знаете, я уже 6 лет являюсь клиентом другого банка и с таким отношением сталкиваюсь впервые. Бывали случаи, когда сотрудники ошибались и в моем банке (например, оператор дал мне некорректную информацию о минимальном снятии наличных в банкомате, в итоге, с меня сняли комиссию). Мой вопрос решили в течение часа - прослушав звонок и извинившись! При этом компенсировали комиссию. И это логично и справедливо. Ваш банк из-за вашей жадности и крайнего непрофессионализма потерял нового клиента в моем лице (между прочим, я планировала открыть у вас вклад на внушительную сумму). Не в 2 500 рублей дело (хотя, с какой стати я должна дарить их вашему банку из-за вашей же ошибки?), а в отношении. Вам все равно на клиентов - одним больше, одним меньше. Мне есть с чем сравнить (не буду писать название моего банка, чтоб не сочли за рекламу). Кстати, это уже не первый показательный случай. В прошлом году я обращалась в ваш банк и столкнулась с тем же самым - сотрудники колл-центра и вашего отделения говорили мне совершенно противоречивую информацию об услугах. Мне страшно представить, чтобы меня ждало после открытия вклада у вас. Я дождусь окончания льготного периода (все равно мне придется платить) и сразу же расторгну с вами договор.  А тем, кто еще не является клиентом банка, настоятельно рекомендую обходить Сбербанк стороной.