Попытка оформить в банке кредит

02.12.2016 07:28
2523
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил воспользоваться онлайн сервисом расчета и оформления кредита. Предварительно получил одобрение и уведомление о том, что меня ждут в офисе банка с документами.   При оформлении документов выясняется, что ставка, указанная на сайте при предварительном расчете, неактуальна, и вместо обещанных начинающихся от 14,9%, реальная кредитная ставка начинается от 19,9%. Далее выясняется, что для того, чтобы они рассмотрели меня как заемщика, им необходимо предоставить 5 (Пять) номеров телефонов родственников или знакомых, без этого оформление запроса невозможно! Это что - сбор данных для базы заемщиков (клиентов)? Ответил отказом в оформлении запроса, однако по телефону и эл. почте пришло уведомление, что мне отказано в кредите. Как может быть отказано, если я не оформлялся? Если представители банка будут читать - поправьте скрипты уведомлений. Представительницы банка не имели на блузке бейджиков, поэтому имена не заполнил. Из плюсов: приятное общение с молодыми, достаточно неплохо обученными девчонками. Для требовательных настойчивых клиентов их обучения или мотивации недостаточно. При мне пришел клиент оформить вклад, вместо выяснения потребностей клиенту была сразу озвучена ставка, после чего он сказал: "Как у всех" и ушел. Человек  вполне был готов оставить свои деньги, но только в том месте, где к нему отнесутся с вниманием.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-08T17:32:22+03:00
Уважаемый Nightelf56! Ставка 14,9 % актуальна при подключении услуги "Гарантированная ставка". В рамках услуги после полного погашения задолженности договор пересчитывается по ставке 14,9 % годовых, а разница возвращается клиенту в рублях. В части количества номеров можем сообщить, что для оформления заявки требуется 3 номера - Ваш мобильный, рабочий и дополнительный контактный. Наличие бейджика является обязательным требованием к внешнему виду всех сотрудников, работающих в Клиентском центре. Касательно ситуации с Вкладчиком можем пояснить, что во время его посещения все специалисты были задействованы в обслуживании клиентов, поэтому сотрудники выдали ознакомительный буклет и попросили подождать первого освободившегося сотрудника, который более подробно проконсультирует. Приносим Вам извинения, если посещение клиентского центра оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что у нас еще будет шанс удовлетворить Вас высоким уровнем сервиса. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025