"Кредитный доктор"...послевкусие!

Приветствую уважаемых сотрудников Совкомбанка, клиентов банка и интересующихся продуктами банка Форумчан, и группу компаний Банки.ру! Как и обещал оставляю отзыв о предоставлении услуг Совкомбанка после полного прохождения программы по Исправлению кредитной истории, предоставляемой банком. Прежде всего хочу сказать, что я с огромным сожалением ставлю оценку в два балла, так еще буквально полтора дня был уверен, что оценка будет в два с половиной раза больше. А почему же так получилось я сейчас опишу. Так же, хочу отметить, что даже сейчас по многим показателям, поставил бы банку высокие оценки, если бы не одно жирное "НО", с которым возможно придется разбираться не только в рамках данного ресурса. А именно! После прохождения всех трех шагов программы Исправление кредитной истории в Совкомбанке, я обратился в банк с вопросом действительно ли мне доступно оформление того или иного кредитного продукта банка с лимитом до 100 т.р., на, что получил утвердительный ответ. Затем в последних числах ноября мне позвонила сотрудник Совкомбанка, руководитель одной из групп сотрудников банка в моем городе. Ольга, поинтересовалась каким продуктом банка я хотел бы воспользоваться и попутно рассказала о возможности перевода накопительной части моей пенсии в один из наиболее конкурентоспособных НПФ России. Так как я изначально рассматривал, два кредитных продукта банка. а именно потребительский кредит "12 плюс" и "Для ответственных", но в связи с нахождением моего бухгалтера в отпуске, а по условиям оформления продукта "12 плюс" необходимо предоставить справку 2-НДФЛ, я остановил выбор на кредите "Для ответственных". По условиям оформления данного продукта не нужно предоставление каких-либо справок, а достаточно было предоставить диплом об образовании и загранпаспорт, что меня вполне устроило. Так то довольно хорошие условия, во всяком случае не один из банков первой пятерки по финансовым показателям не сможет похвастаться тем, что без предоставления справки о доходах, может предложить кредит по ставке чуть менее 20 процентов в год. В общем 29 ноября мне еще раз перезвонила сотрудница банка Оля, и поинтересовалась когда и в какое отделение я хотел бы подойти для подачи заявки на оформление потребительского кредита "Для ответственных", и еще раз напомнила какие документы необходимо предоставить при подаче заявки. Почти все отделения банка от меня в шаговой доступности, город у нас небольшой, я выбрал отделение по адресу проспект Ленина, 42 и прямо с работы 29 ноября отправился в отделение банка. Сотрудница Екатерина Пл-ва (фамилию не пишу, может девушка не хотела бы) встретила меня радушно, мы стали оформлять заявку на кредит "Для ответственных". попутно она рассказала мне о других продуктах банка и предложила так же оформить один из них если из таковых меня заинтересовал. Я выбрал кредитную карту "Золотой ключ", в пакете со страховками от краж, грабежей. мошенничества, а также от несвязанных с картой, несчастных случаях, и еще какими то, неприятными возможными происшествиями. Правда не получилось закрыть карты расчетные, оставшиеся после прохождения этапов программы "Кредитный доктор", вернее закрыть то их можно было бы, но касса есть только в центральном отделении банка, а на этих картах у меня остались кое-какие средства. В общем я решил на следующий день пойти в центральное отделение Совкомбанка и закрыть эти карты, а так же подать заявление на отказ в участии по страхованию, в части самого потребительского кредита "Для ответственных". Собственно. я изначально не изъявил желания участвовать в этой программе, возможно просто при оформлении вместе с кредитом "Для ответственных", мы оформляли пакет "Золотой ключ" с двойной защитой, и по которой полагается две страховки, на которые я дал согласие, а Екатерина возможно посчитала, что я согласился и на страхование самого "потребкредита". В общем пока все оформили, банк уже должен быть закрыт как 40 минут, а я когда уходил, Екатерина даже выглянула нет ли еще кого то в очереди, здесь действительно видно, что банк работает до последнего клиента. Придя на следующий день, то есть 30 ноября,  в центральное отделение Совкомбанка, я попал к сотруднице Кристина Пят-е, которая так же была вежлива и внимательна. Я объяснил ей, что хотел бы отказаться от страховки и что собственно я изначально и не хотел присоединятся к данной страховой программе, а то что по-видимому мы не совсем друг друга поняли при подаче заявки на кредит, во всяком случае я и не подписывал согласие на присоединение к данной программе. Ну, что бы и банка с оформлением, в документах, все было в порядке и я был спокоен я согласен написать заявление об отказе. В общем Кристина приняла у меня заявление, мы закрыли старые карты. И я ушел довольный из банка, что все сделали. Еще тогда я подумал, что надо будет обязательно зайти на Банки.ру и оставить положительный отзыв о работе банка, так очень понравилось обслуживание, пускай иногда девочки и слишком предлагали дополнительные услуги. но я прекрасно понимаю, что банк - это коммерческая организация, и мы ведь не удивляемся, когда в магазине делая покупки слышим предложения продавца так же обратить внимание на те или иные товары, короче я отнесся спокойно к этому. Тем более, что все же приобрел, как я уже ранее говорил, вместе с потребительским кредитом пакет "Золотой ключ" с двойной защитой...и казалось бы все должны быть довольны... Но как выяснилось на следующий день не тут то было! Итак 1 декабря на работе получаю звонок с Совкомбанка, сотрудница поинтересовалась оформлял ли я кредит и насколько я доволен банком, буду ли я рекомендовать Совкомбанк друзьям и знакомым, на что я ответил утвердительно, и даже добавил, что обязательно найду время написать отзыв о хорошей работе сотрудников в офисе, консультации по горячей линии и работой интернет-банка...Хотел обратить особое внимание на положительное мнение о работе самого интернет-банка и кое-каких других моментах в работе банка, сейчас уже нет на это время. Итак далее, через пару часов после первого звонка, еще один звонок из Совкомбанка...вот здесь то и началось самое странное и нежданное! Сотрудница стала винить меня в том, что я решил отказаться от страховки. Требовать какие-либо гарантии по возврату кредита. Кредит был оформлен без обеспечения, почему я должен давать объяснения по уже оформленному кредиту какой то не приятной женщине с хамским тоном в голосе, которая разговаривала со мной так, будто у меня не 4 кредита выплаченных банку без единой просрочки, а 10 невозвращенных мною ей лично.   В итоге она заявила, что возвращенная плата за участие в страховой программе сразу пойдет на списание кредита. Все записи разговоров мною сохранены в случае дальнейшего разбирательства. Я посчитал, что это ее личное мнение и Совкомбанк не станет осуществлять в отношении клиента противоправные действия. Тем не менее прежде, чем делать ход со своей стороны по защите своих прав и законных интересов, я позвонил на горячую линию и в банк и сообщил о недопустимости со стороны банка противоправных действий в отношении меня, так как подобные действия не только нарушают закон в части ГК РФ Статьи 189 в целом, но и еще целый ряд законов, которые не допускают односторонних действий по изменению договора, так же к действиям сотрудников участвовавших в данных действиях возможно применение статьи Уголовного кодекса РФ, статьи 330 "Самоуправство". Специалист с горячей линии поспешила меня успокоить, что банк не допустит нарушения договора и извинилась от имени банка за неприятный звонок из банка. Какого же было мое удивление когда я получил СМС от банка, что мое обращение рассмотрено и деньги банк перевел в счет гашения кредита, ведь был нарушен не только график договора, я зашел в интернет-банк и обнаружил, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора, более того совершил по сути хищение моих средств и распорядился по своему усмотрению...В общем, я не хотел бы продолжать далее объяснять ошибки банка, так как знаю, что часто играет роль человеческий фактор и при обращении в банк всегда получал адекватную поддержку и знал, что ответственные лица разберутся в ситуации и обяжут сотрудников, допустивших ошибки в своей работе, устранить таковые. Я немедленно призываю Совкомбанк вернуться в правовое поле, исполнить действия договора заключенного между мною и Совкомбанком. Выплатить все оставшиеся средства, предусмотренные договором, восстановить график платежей согласно заключенному договору, наказать виновных сотрудников, совершивших противоправные действия в отношении меня, так как если я не получу морального удовлетворения от неадекватных действий отдельных сотрудников банка и я решу, что имеет смысл требовать от банка возмещения морального ущерба в соответствующих органах власти, то может пострадать репутация банка в целом, а я бы пока что этого не хотел, даже учитывая описанную ситуацию. Договор №1068032485 от 29.11.2016.