ЮниКредит Банк

Низкий уровень обслуживания

02.12.2016 11:03
2350
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Открыл пакет услуг Prime. 16.09. Когда получал карту спросил у менеджера о бесплатном периоде. <маринка> сообщила, что есть три месяца. Моего ПМ не было на месте т.к. уже рабочий день закончился. 03.10 хотел закрыть карту, но не смог, т.к. не было с собой карты приорити пасс. Закрыл только 07.10. При закрытии выяснилось, что нужно заплатить комиссию по пакету услуг, на вопрос что должно быть бесплатно, ничего не знаем.  Заявление приняли. Карты заблокированы. Но как вижу в ИБ карты до сих пор висят на мне. За что я должен заплатить за ошибочную консультацию вашего сотрудника или за 21 день использования пакета? До этого вы втихую списали комиссию за какой то другой пакет, хотя толком объяснить не смогли! В последнее время ваш банк скатывается по обслуживанию до уровня гос.банков! и что это еще когда я делал платежки мой город значиться как городок! Пять баллов!) с уважением,
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-12-20T16:35:24+03:00
Добрый день! С благодарностью подтверждаем факт получения Вашего отзыва. Мы проанализировали ситуацию и по результатам проведенных работ, отмечаем, что выявленная ситуация была улажена. Сумма комиссии была в индивидуальном порядке отменена, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, предоставляемых Банком. С уважением, АО ЮниКредит Банк
ck69
2016-12-20T16:05:24+03:00
Проблема решена. Претензия от 5.12 № 155.1/27809 рассмотрена банком. Принято положительное решение. Правда придется ехать в отделение получать возврат дс и писать заново заявление на расторжение. Отдельное спасибо ПМ Сергею Ларину, он - молодец!! И спасибо Банку! Прошу оценку исправить на 4. Почему не на 5? Т.к. был создана эта небольшая проблемка, которая благополучно решилась!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка