Обслуживание в Промсвязьбанке

Добрый день! С датами конечно трудновато будет, как-то никогда не запоминал их, но примеры хорошего обслуживания приведу) 1. Вклады последнее время открываю на короткий срок, пролонгация происходит часто, на каком вкладе раз в месяц, на каком раз в три месяца, так вот сотрудники независимо выходной день или будний, вечер или утро, обязательно позвонят и напомнят о том, что срок действия вклада подходит к концу, и объяснят произойдет пролонгация автоматически или же нужно открывать вклад заново. Пригласят в офис или же предлагают помощь осуществления данной операции через интернет-банк. 2. Была ситуация, что когда пополнял карту через банкомат находящийся в торговом центре "Волгамолл", (но это было года три, поэтому даты не помню, но точно знаю, что был выходной день), по какой-то причине программное обеспечение после приема купюр зависло, после чего банкомат выдал карту без чека, а денежные средства естественно не были зачислены, тк операция по зачислению средств была выполнена не до конца. Мы с женой сразу поехали в офис, по просьбе сотрудников изложили всю данную ситуацию на бумаге и сотрудники обещали в течение недели разобраться в данном вопросе. Но уже через 3 дня деньги были на карте. 3. При заказе карты по программе "Твой ПСБ" решил на счет карты открыть на имя жены дополнительную карту, при этом то ли сам не дослушал, то ли было упущение сотрудника банка, но мне не было известно, что есть на дополнительную карту комиссия за обслуживание, но как оказалось, при проведении первой операции с доп картой, со счета были списаны денежные средства за обслуживание. Обратившись в банк сотрудники в вежливой форме извинились за то, что клиент был не до конца осведомлен обо всех условия пользования доп картой, вернули на счет денежные средства, правда доп карту пришлось закрыть. 4. В колл-центр звоню не часто. Но пару раз приходилось узнавать некоторые вопросы. На звонок отвечают всегда быстро, разговаривают вежливо и всегда проясняют ситуацию. Из последнего (дат конечно не помню) узнавал про комиссию перевод денежных средств со своей на карту втб открытую в Питере. И где в Волгограде в центральном районе можно пополнить карту с помощью банкомата. Вопросы может и не сложные, но все, что мне нужно было я узнал. 5. В одно из обслуживание сотрудником банка ДО в Волжском было предложено перейти в НПФ "ГазФонд", на что я согласился. Спустя время выяснилось, что по какой-то причине меня не перевели в данное НПФ. Естественно первым делом я обратился в офис, чтобы выяснить ситуацию. Сотрудники выслушали и пообещали разобраться. Долго ждать не пришлось (хотя обращался в выходной день). Через пару дней сотрудник банка Виктория, позвонила и все разъяснила, что как оказалось из-за того что недавно уже было поменяно НПФ, на дынный момент мне было отказано о переходе на новый НПФ в этом году, что нужно подождать след года и если еще останется желание подойти в офис и заново оформить заявление о переходе. Рядовые случаи описывать не буду, т.к. хотелось показать именно, что сотрудники всегда пытаются вникнуть в проблемные ситуации и стараются решить в пользу клиента. И да, если уже совсем из последнего. То на этой неделе 12.12, мне необходимо было пополнить карту. Но как выяснилось карту я забыл дома. Пришел в ближайший офис с работой (работаю в Волгограде) около ТЦ "Европа" на им. Маршала Чуйкова, 65,а и попросил помочь в данной ситуации, т.к. деньги на карту нужны были уже к вечеру. Сотрудники выбрали самый оптимальный и быстрый вариант без каких-либо комиссий, пополнение через кассу отделения текущего счета и потом перевод через интернет-банк денежных средств на карту. Все было сделано очень быстро и как оказалось просто) Мелочь а приятно) Я получил, то что хотел и остался доволен.