Возврат ошибочно удержанной комиссии

02.12.2016 13:03
2740
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.2016 г. мною было составлено и подано заявление в отделение банка (Братиславский/77) о возвращении ошибочно удержанной банком комиссии за снятие денежных средств с текущего счета, что не предусмотрено договором. Заявление было принято сотрудником К-вой В.И. (главный менеджер). Банком был присвоен номер моей претензии: 1-9645210226. И озвучен срок до 45 календарных дней, для удовлетворения моего обращения. 30.11.2016 г. мною был совершен визит в офис Братиславский/77 к управляющему данным офисом, с целью разъяснения ситуации. На что был получен ответ, что вопрос еще не разрешен. Со слов управляющего, он составил и отправил дополнительное письмо в отдел по претензионной работе. И мне было сказано, что в течение дня со мной свяжется сотрудник. До конца дня и на следующий день мне никто не позвонил и никаким другим способом меня не оповестил (хотя я оставлял свой email  в дополнение к телефону). Сегодня 02.12.2016 г. я опять обратился к управляющему отделением Братиславский/77. И так же как и в предыдущий раз не получил вразумительного ответа. Все свелось к тому, что я должен сам выяснять, вызванивать и разыскивать каких-то там сотрудников, которые скрывают свои имена и фамилии для того, чтобы мне вернули мои незаконно удержанные деньги. Просьба разобраться с данной ситуацией и оповестить меня в ближайшие сутки. Также я оставляю за собой право, в случае не выполнения моей претензии - составить заявление в ЦБ для рассмотрения данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-14T20:33:01+03:00
Отзыв засчитан за сроки рассмотрения Заявления.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-02T15:29:43+03:00
Уважаемый dizzely! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время рассмотрения! Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024