Тач Банк

Операции по карте не проходят

02.12.2016 13:05
1236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй день не проходят операции по Тач карте у жены. Стоит в очереди в продуктов магазине, а расплачиваться приходится другой картой. Наличные тоже не удается снять. Жена написала в чат личного кабинеты. Вот что ответили, фрагмент: 12:43:06 PM Юлия Ш Спасибо за ожидание! Вам нужно позвонить в контактный центр. Отказы идут со стороны банка (нужно связаться с СБ) 12:46:06 PM Я кому надо связаться, как это сделать. На колл-центр не дозвониться. Отвечает автоответчик. Просто поразительно, я плачу за обслуживание. Как может покупка в несколько сотен рублей в продуктовом магазине быть объектом СБ? Прошу вас пообщаться с СБ или пусть мне хотя бы позвонят на номер. Почему вы молчите, Юля?! Напишите, я же жду на линии 12:54:03 PM Затем по таймауту отваливается чат. Вот собственно и претензия. Почему СБ заинтересовали покупки продуктов моей жены в несколько сотен рублей. Почему плохо работает колл-центр? Работает автоответчик. Почему плачу за обслуживание, которого реально нет? Деньги зависли. Почему, если банк отказывает в проведение платежей, то сотрудник банка не объясняет причину?
Тач Банк
2017-01-24T13:08:24+03:00
vadimIevlev, добрый день! Служба безопасности всегда связывается с клиентом для подтверждения операции, если дозвонится не удается, то карту блокируют, в случае с вашей супругой проблема была в другом. Рада, что сейчас вопрос решен и у вашей супруги все в порядке. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка