Невозможно получить зарплатную карту из-за "косяков" в работе с клиентами

02.12.2016 14:08
2478
4
Оценка
1
Отзыв проверен
22.11.2016 обратилась в отделение Бинбанка, чтобы сделать карточку для получения з/п. Сотрудник Г-т А. А. сообщил, что через 2-3 дня должны позвонить и сообщить о том, что карточка готова. Но через 1,5 недели никто не позвонил. По приходу в банк карточка оказалась готова, при получении проблем не возникло. Но потом оказалось, что сотрудник ввел мои данные некорректно и в день моего обращения ситуацию не решил. На следующий день, чтобы уточнить, решена ли моя проблема, мало того, что в отделении не дозвонится, так и девушка, которая разговаривала со мной не дослушав моего вопроса, просто сбросила звонок. А мне нужно уже 05.12.16 получить зарплату на карточку, с которой неизвестно когда разберутся.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-06T09:35:58+03:00
Уважаемый Dobro69! Благодарим Вас за Ваше обращение и сожалеем о неудобствах! По факту Вашего обращения проведены разъяснительные беседы с сотрудником, а также дополнительно обучение для недопущения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Отметим, что сотрудник максимально оперативно решил вопрос с корректировкой данных и лично принес Вам свои извинения. Рады констатировать, что карта получена и Вы успешно сформировали ПИН-код. Мы надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024