Так нельзя работать

02.12.2016 14:48
3351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У моей дебетовой карты истёк срок действия. Я позвонил в колл-центр и уточнил, могу ли я получить карту там, где мне удобно, а не по месту выдачи, где мне стало неудобно. Ответ был, что нельзя. Нужно было озаботиться заранее и написать заявление. Никто не уточнил у меня тип карты при этом. Делать нечего, неудобно, далеко, а надо ехать. Приехал. В данном отделении моей карты нет. Карту "моментум" можно получить в любом удобном отделении, кроме того, куда я обратился. У них нет такой услуги теперь. Развернулся не солоно хлебавши. Вот скажите мне почему смс- сообщение, которое я получал об истечении срока карты, не содержало нужной информации? Какая польза от консультаций по телефону, кроме вреда?
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-04T13:24:39+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Моментальные карты выпускаются нашим банком в обычном режиме, но так как они очень популярны среди клиентов, они не всегда имеются в наличии в офисе банка, поэтому клиентам предлагают оформить карту другого вида. Обратитесь, пожалуйста, в ближайшее отделение для оформления карты. Также отмечу, что снять денежные средства со счета карты можно в любом офисе банка. В случае отказа в выдаче моментальной карты сообщите об этом, пожалуйста, мне. Что касается качества работы сотрудника контактного центра, то в настоящее время для улучшения качества обслуживания происходит расширение штата сотрудников контактного центра банка. Учитывая широкий спектр банковских услуг, предоставляемых нашим клиентам, обучение вновь принятых специалистов контактного центра и выработка у них соответствующего навыка занимают определенное время. Приношу извинения за недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка