Кредит Европа Банк

Оплата услуг и долгий дозвон в кол-центр

02.12.2016 16:34
2498
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже в который раз ситуация повторяется! Оплачивал через этот тугой, корявый и морально устаревший инет-банк мобильную связь. Мало того, что операция не отразилась в истории операций сразу, так она там вообще не появилась, поскольку как выяснилось (м.оператор спустя неделю уведомил меня о просрочке!) она не прошла и вообще ее якобы не было (не было инфы об отмене операции. операция вообще не отображалась нигде в истории). Являюсь клиентом этого банка уже много лет и подумываю о том, чтобы прекратить с этим банком отношения, поскольку время идет,комментарии,предложения и жалобы пишем, а ничего в банке не меняется(.. Складывается впечатление, что он (банк) просто не хочет или не может развиваться, становится лучше и удобнее для своих клиентов. Естественно, в условиях жесткой конкуренции и большого количества альтернативных предложений по обслуживанию, люди выбирают и будут выбирать более клиентоориентированные и инновационные банки. Не для рекламы, но если Вам не хватает опыта и знаний, так берите хотя бы пример (бенчмаркинг) с успешных и прогрессивных структур. Например, с Тинькофф банка! и по качеству клиентского сервиса и по скорости дозвона до оператора (до ваших представителей дозвониться просто невозможно! можно прождать на телефоне 15 минут и более и так и не дождаться ответа!) и по удобству пользования интернет-банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-12-06T10:45:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. При осуществлении каждой операций по оплате услуг через систему Интернет-Банк, Клиенту направляется одноразовый пароль. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что в указанный Вами период с 25.11.2016 г. по 26.11.2016 г. Вы осуществили только вход в систему Интернет-Банк один раз 25.11.2016 г. Операция по оплате услуг Вами не была совершена. Дополнительно сообщаем, что Время ожидания ответа специалиста зависит от общего количества поступающих звонков. Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа специалиста Центра Клиентской поддержки. Банком на постоянной основе совершенствуется система обслуживания клиентов, в том числе и в первую очередь по дистанционным каналам. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка