Нежелание и неумение работать

02.12.2016 17:49
2903
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 мая через банкомат БИН БАНКА пополнял карту и указал инициалы вместо полного имени и отчества. Платеж вернулся назад. Написал обращение о возврате средств, ответ на которое пришел через 3 месяца и гласил, что деньги отправлены. На повторное обращение - тот же ответ. Обратился к менеджеру по работе с ВИП клиентами М-ВУ А.Н., который посетовал на плохую работу служб пообещал помочь и перезвонить. Конечно не перезвонил, как и каждый раз, когда впоследствии обещал это сделать. Ну ладно, брал бы трубку, когда я звоню, а когда отвечал просил позвонить завтра. И так 2 недели, пока не ушел в отпуск и обещал поручить дело другому человеку, который скоро перезвонит (конечно этого не произошло). Примерно через месяц зашел в отделение банка написать новое обращение, встретил М-ВА А.Н., который посетовал на плохую работу служб, пообещал помочь и перезвонить завтра. Дальше повторение написанного выше. Прошло почти 7 месяцев после первого обращения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-05T17:06:33+03:00
Уважаемый klim5088! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время можем сообщить, что, на основании Вашего письменного заявления по аналогичной ситуации, касательно действий сотрудников, Банком проводится проверка. Ваше заявление поставлено в приоритетное рассмотрение. Мы уверены, что в ближайшее время Вам поступит ответ от Банка. Мы рады, что сотрудник офиса проявил необходимое внимание к Вашей ситуации и помог оперативно ее разрешить. При этом отметим, что по результатам проведенной проверки было установлено следующее: операция перевода денежных средств на счет прошла успешно, сбоев на стороне ПАО «БИНБАНК» выявлено не было. На основании проведенной проверки был предоставлен ответ. С уважением, Новиков Александр
k*******@yandex.ru
2016-12-05T11:35:13+03:00
Подтверждением нежелания и неумения работать предыдущими сотрудниками банка является качественная работа главного специалиста ДО" Можайский 77" Ф-ва П. А. ,который за 10 минут нашел платеж и проблема, полгода нерешаемая другими,решилась. Что-же почти 7 месяцев делали люди,которые занимались этим и как они могут работать дальше?
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024